1463 Contenidos 3P: Productos, Precio y Promo.

Hoy es miércoles 20 de marzo, estamos en el episodio 1463 y a partir de una consultoría vengo a decirte que es mala estrategia publicar solo producto, precio y promoción.

Bienvenid@s a otro episodio.

Bienvenida y bienvenido a marketing para gente como uno.

Soy Carlos Malfatti, Consultor de Marketing y nos encontramos otra vez para hablar de Marketing, Emprendimiento, Redes Sociales, Contenidos, Publicidad y todo lo que tenés que saber para llegar a más personas, captar más clientes y vender más en internet.

Transcripción del episodio.

La mala praxis del producto, el precio y la promo.

En este episodio vengo a hablarte sobre una, podría decir, estrategia, pero la verdad que no es muy estratégico. De una forma muy normal, común, que utilizan la mayoría de los pequeños comercios al utilizar redes sociales y me refiero a lo de publicar exclusivamente sus productos, hablar de los precios y hablar de las promociones.

Alguna vez te dije que esto es importante, obviamente, que si vos vendes algo está bien que eso que vendes lo publiques en redes sociales, pero lo que no está bien que publiques solamente eso y te lo cuento porque hace unos días me contrataron para una consultoría.

Mi clienta y su falta de resultados.

No voy a decir su nombre, pero sí contarte que es una persona de sexo femenino que venía vendiendo por Instagram.

En cierto momento le funcionó, pero cada vez le funcionaba menos. Se había desplomado su alcance, las personas ya no prestaban atención a sus contenidos, entonces hicimos una consultoría por videollamada.

Entre el material que me aportó fue el enlace para que yo pudiera analizar sus redes sociales y al revisarlas vi que su estrategia era solamente mostrar los productos, precios, eventualmente alguna promoción.

Si bien es cierto que esto alguna que otra venta podría generarte, te estás perdiendo la posibilidad, la oportunidad de vender de una forma más profesional y cuando me refiero a algo profesional es a conocer a los distintos tipos de clientes de tu negocio, saber qué es importante para ellos, qué valoran, qué cosas les interesa, de manera que tu contenido sea algo más que simplemente un catálogo de productos porque es lo que pasa en Instagram.

No uses Instagam solo como un catálogo de productos.

La mayoría de las personas utilizan Instagram como un catálogo de productos que en algunos casos funciona, puede ser, pero en la mayoría de los casos no funciona. Por eso es mucho más rentable, aunque más trabajoso a largo plazo, ir creando una comunidad.

¿Y cómo se crea una comunidad? Bueno, partiendo del conocimiento de tus potenciales clientes. No me voy a cansar nunca de decirlo y esto es transversal a cualquier nicho o a cualquier rubro. Vendas indumentaria, vendas artículos de decoración, vendas algo relacionado con la gastronomía, imagínate tortas artesanales.

Tenés que pensar en tus potenciales clientes, como digo siempre, sus puntos de dolor, qué temas les interesa, qué otros perfiles siguen, de qué hablan con su comunidad o con sus amigos en redes sociales. Este sería el trabajo que hay que hacer previamente para luego crear un contenido que cautive a las personas.

Imagínate que vos vendés artículos de decoración. La opción A, que es la que usa todo el mundo, es transformar, como dije recién, en Instagram en un catálogo y subir todos los productos que vendés con los precios, con la promoción. En algunos casos ni siquiera ponen el precio y ahí termina todo.

Creá una comunidad y pensá en qué le interesa a tu público.

La opción más inteligente es ponerte a pensar y decir, bueno, a ver, una persona que compra artículos para decorar su casa. ¿Qué interés tiene para hacerlo? Que su casa se vea más bonita, quizá una cuestión de corte inspiracional, tal vez la satisfacción de trabajar mucho y llegar a su casa y que su casa esté ordenada de la manera que le gusta, a partir de haber invertido el dinero que se ha ganado con tanto esfuerzo.

Yo te estoy comentando lo que se me ocurre ahora al pasar así de manera muy desprolija, pero todo esto que te cuento tenés que analizarlo para evitar justamente caer en este error de solamente publicar productos, solamente hablar de las características o de los precios y de promociones, sorteos o regalos.

Manos a la obra, pensá en tus nuevos contenidos.

Entonces, aquí la clave y lo que yo te propongo es que hagas una lista de por lo menos, para empezar, cinco tipos de contenido alternativo que vos puedas publicar en tus redes sociales.

Podrías mostrar el proceso de fabricación de tus productos, compartir testimonios de clientes o clientas satisfechas, contenidos educativos relacionados con tu industria, con tu nicho, podrías mostrar lo que uno denomina la cocina de tu negocio.

En el caso de que tu producto sea un producto, por decir, una máquina, por ejemplo, una herramienta, que de esto estuve hablando hace un par de días, podrías enseñar a las personas cómo funciona, cómo tenés que armarla, cómo tenés que desarmarla, cómo limpiarla, qué mantenimiento hay que hacer, cómo sacarle el máximo provecho. Hay muchísimas cosas que se pueden hacer.

Imaginate el ejemplo de recién, que vos vendés tortas artesanales. No tenés que agotarte solamente en hablar de la torta, tenés que pensar que la persona que te va a comprar una torta tal vez tiene problemas para organizar un cumpleaños por falta de tiempo o no sabe diseñar y necesita resolver el problema de enviar las invitaciones o imprimirlas o crearlas.

Bueno, hay toda una serie de problemáticas, de puntos de dolor, para hablar concretamente en el lenguaje del marketing, que gravitan alrededor de un producto o un servicio.

Recordá otra cosa que suelo decirte, un producto o un servicio es una solución a un problema y a veces nuestro potencial cliente no tiene un único problema, tiene varios problemas y nosotros tenemos que justamente acercar las soluciones.

Subí a redes más que fotos de tus productos.

Por eso es muy interesante, no solamente porque vas a estar aportando valor, sino que vas a crear alrededor de tu marca o de tu negocio una comunidad. Las personas te van a seguir, te van a conocer, van a compartir tus valores y luego, por supuesto, te van a comprar.

Y si haces las cosas como hay que hacerlas, o sea, bien, esas personas que te compraron una vez te van a seguir comprando y te van a recomendar.

Por eso, y en conclusión, no es que esté mal subir las fotos de tus productos, de la ropa que vendés, de los artículos de decoración, de las tortas que cocinás, de las cosas que tejés, de la ropa para bebé. No está mal, pero no te quedes solo en eso. Pensá en aquella persona a quien le querés vender, qué le interesa, qué contenidos consume, cómo podés ayudarle a partir de tus contenidos, cómo podés transmitir los valores de tu marca, cómo podés conectar a nivel humano, cómo podés humanizar tu negocio.

Mirá todo lo que se puede hacer a partir de los contenidos que además, y dicho sea de paso, hacerlo de este modo te va a permitir diferenciarte de tu competencia a vida cuenta de que la mayoría de los negocios hacen todos lo mismo. Solo publican las fotos de sus productos como si Instagram fuese un catálogo de compras.

Así que presta muchísima atención, da ese paso que es fundamental para que tu negocio se comunique de manera distinta y obtenga mejores resultados y poquito a poquito vas a ver cómo las cosas mejoran.

Así que bueno, espero que este episodio y este contenido haya sido de utilidad para vos. Obviamente, aplica y proba lo que yo te estoy contando y por lo pronto no tengo más que decir por hoy.

Ojo, pero sí por mañana, porque mañana nos volvemos a encontrar. Te espero. Chau chau.

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