1297 Publicidad en Instagram: expectativa vs realidad.
Seguimos hablando de hacer publicidad en Meta para vender por Instagram, en este episodio y previo a lanzar nuestra primer campaña es importante trabajar las expectativas. Si vos hacés tu publicidad, serán las tuya, si trabajás para clientes, serán sus expectativas. La publicidad en Instagram no hace milagros.
Bienvenid@s a otro episodio.
Bienvenida y bienvenido a marketing para gente como uno.
Soy Carlos Malfatti, Consultor de Marketing y nos encontramos otra vez para hablar de Marketing, Emprendimiento, Redes Sociales, Contenidos, Publicidad y todo lo que tenés que saber para llegar a más personas, captar más clientes y vender más en internet.
Transcripción del episodio.
Otro episodio sobre publicidad en Instagram.
Arrancamos otro nuevo capítulo de esta especie de minicurso de publicidad en Instagram, que te recuerdo que digo Instagram, pero es lo mismo.
Si vos querés hacer publicidad en todas las ubicaciones de la plataforma Meta, también podés aprovechar estos conceptos y la información que te he brindado en los episodios anteriores y que seguiré haciendo hasta finalizar esta especie de curso de los días miércoles.
Expectativas al invertir en Instagram ADS.
En los episodios anteriores te hablé de Business Manager, de cuentas publicitarias, de métodos de pago y de buenas prácticas.
Ahora llegó el momento de hablar de las expectativas a la hora de hacer publicidad. Ya tenemos todo configurado, ya pusimos el método de pago, estamos a nada de hacer clic y lanzar las primeras campañas.
Cómo funciona Instagram ADS.
Aquí freno de mano porque tenemos que entender cómo funciona una plataforma publicitaria como la de Meta.
Recordarás que en el episodio 1059, al que bauticé con el título 100 ventas por semana invirtiendo dos dólares diarios en Instagram Ads, conté un caso real de alguien que me consultó.
Quería que yo le brindase mis servicios y pretendía, invirtiendo apenas 2 dolares por día lograr 100 ventas. Que es muy distinto a tener 100 consultas y muy distinto a tener 100 impactos o llegar a 100 personas.
Recordá que cuando vos haces publicidad, llegas a muchas personas, dependiendo obviamente el presupuesto y la segmentación y demás, de ahí apenas un pequeño porcentaje va a estar interesado y recién ahí de los que te contacten habrá quienes te compren.
Bueno, esta persona pretendía 100 ventas con 2 dólares y además atendiendo en soledad su negocio. Bueno, nada, un delirio, pero a ver, yo no la culpo porque no tiene por qué saberlo, digo siempre, nadie nació sabiendo.
En Instagram ADS la estrategia es lo que cuenta.
Episodios como el de hoy son súper importantes porque toda la parte técnica lo encontrás en YouTube.
Hay un montón de gente que te explica cómo crear una campaña, que los anuncios, los conjuntos anuncios, un montón de cosas, pero no todo el mundo te frena un poquito la algarabía para decirte ¡cuidadito! porque para que te funcione hay que pensar de manera estratégica y principalmente comprender qué es lo que estás haciendo, cómo funciona la herramienta.
Instagram ADS: Conocer al cliente.
Esa es la razón de un episodio como el de hoy.
En primer lugar, bueno, esto es típico, lo digo prácticamente todos los días, conocer a tu potencial cliente o cliente o a tu buyer persona porque si no lo conoces, difícilmente hagas una publicidad efectiva porque no vas a llegar siquiera a captar su atención.
Instagram ADS: Tu oferta atractiva.
El segundo punto que es importantísimo que la oferta sea atractiva y cuando hablo de oferta no hablo de descuento ni de promo.
Digamos vos tenés un potencial cliente que tiene determinados puntos de dolor o problemáticas en las que tu producto o servicio viene a ser la solución, vos debes persuadirlo de que tu solución es la mejor solución para él, no para todo el mundo, para él o para ella.
Bueno, a esto me refiero cuando hablo de oferta atractiva, captar su atención y motivarlo o a consultar o a comprar, todo depende de lo que vendas.
Habrá compras más impulsivas y habrá otras más reflexivas, pero en cualquiera de los casos la oferta tiene que ser atractiva y obviamente detrás de tu publicidad debe haber un buen producto, un buen servicio, no digo el mejor porque esto del mejor es discutible pero una buena solución para el problema de esa persona.
Instagram ADS: El aspecto técnico.
Lo que sigue es todo el tema técnico que no me voy a detener porque la parte técnica la vamos a ir viendo en los episodios que siguen.
Pero tenés que tener un entendimiento de la plataforma para poder diferenciar lo que es un anuncio de un conjunto de anuncios, lo que es un presupuesto y varias cositas que son muy fáciles de entender.
Al principio parece que no pero después cuando te pones con esto empiezas a comprender y es esencial ¿para qué? para sacarle como digo el máximo provecho.
Un solo impacto de tu publicidad en Instagram no alcanza.
Otro punto a entender es que muy rara vez vas a lograr con un único impacto que las personas te compren.
Casi te diría en el 99.99% de los casos no va a ocurrir, esto significa que tus potenciales clientes deberán ver tu publicidad más de una vez y si te ven en distintos canales mejor.
Quiero decir si vos tenés un presupuesto importante y podés decir bueno voy a hacer publicidad en meta pero a su vez voy a hacer retargeting y a su vez voy a hacer en google en los sitios de display para que cuando esa persona que vio mi anuncio después vaya a navegar por un sitio web o vaya a leer el diario vea muy publicidad.
En la medida que estas personas se encuentren con vos, con una frecuencia más alta no solamente van a confiar en tu negocio porque van a decir
– bueno esta gente es importante mira están en todos lados
Sino que además, es como que te vas quedando en su cabeza hasta que finalmente cuando deciden resolver su problema vas a tener mayores chances de que tu negocio, tu producto, tu servicio sea el elegido. Así que esto es importante.
La paciencia en tus campañas de Instagram.
Cuando tenés una cuenta nueva en la que nunca se hizo publicidad ahí más que nunca tenés que tener paciencia. Crear dos campañas, ponerle un presupuesto digamos pequeño y dejar rodar ir viendo e ir mejorando.
No pretendas que todo funcione perfectamente el primer día.
Si vos lo haces bien seguramente recibas consultas y hasta porque no alguna venta el propio día la optimización va con el paso del tiempo. Cuanto más esté rodando y más entienda el algoritmo qué tipo de persona más resultados positivos va a darte la plataforma así que esto es importante.
La Experiencia del Usuario y la Landing Page.
Te conté un caso real de alguien que me consultó que una agencia le hizo la publicidad queriendo promocionar consultorías y llevaba a la home del sitio en vez de llevar a una landing que hablase de consultorías.
Tu campaña de Instagram depende de tu atención al cliente.
Por último, la parte humana, la atención al cliente.
De nada sirve que hagas todo bien si después no lo atendés y esto está relacionado con algo esencial que no todo el mundo comprende.
El trabajo de un media buyer o de un trafficker (o sea de alguien que te hace publicidad y te lleva tráfico a donde vos querés) es el llevarte la gente, pero después te corresponde a vos vender.
Lógicamente, en la medida que sea más o menos profesional, esta persona va a estar atenta o atento para ver dónde está la falla, por qué no estás teniendo consultas, por qué no estás vendiendo,
Hay otros que no que simplemente dicen -no mira yo te llevo el tráfico encárgate
Lo importante acá es que tengas en cuenta que después debes atender a las personas. ¿De qué sirve meter un gran presupuesto, hacer grandes campañas con buenas creatividades segmentación si la gente te manda un mensaje y demorás 2 o 3 días en responder?
O lo atiende alguien de tu negocio que ni siquiera sabe que tenías una campaña corriendo.
Bueno espero que estos puntos, que desde mi humilde óptica son los más importantes relacionados con la expectativa, te hayan quedado claros.
Igualmente hay mucha información en internet que puede complementar este episodio
En fin ha sido todo por hoy pero no por mañana porque mañana nos volvemos a encontrar te espero chau chau.
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