999 Meta ADS: Generación de clientes potenciales.


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En el episodio de hoy voy a hablarte de Meta Ads y de sus campañas con objetivo de generación de clientes potenciales. Una interesante alternativa para ir conectando con posibles clientes y creando listas que luego podés utilizar para tu embudo de ventas y también para retargeting entre otras cosas.

Campañas de clientes potenciales en Meta ADS.

En este episodio veremos un tipo de campaña ideal para obtener clientes potenciales a partir de la publicidad en Facebook, Instagram y los demás sitios que son parte de la plataforma publicitaria de Meta ADS.

Este tipo de campañas son geniales para aquellos profesionales o negocios que buscan incrementar su base de datos de potenciales clientes para conectar con ellos o para utilizar esos listados en campañas de remarketing.

También podés utilizar este tipo de campañas para ir alimentando a tu funnel de ventas por ejemplo ofreciendo un lead magnet a cambio de los datos de tus posibles clientes.

Qué nos cuenta Meta ADS sobre la campaña de generación de clientes potenciales.

El objetivo de generación de clientes potenciales permite a los anunciantes crear campañas para encontrar posibles clientes. Los negocios pueden usar estas campañas para reunir información de nuevos clientes potenciales a fin de ayudarlos a avanzar en el proceso de compra.

Al momento de escribir las notas de este episodio tenés 3 alternativas para el objetivo de generación de clientes potenciales: Podés hacer que las personas respondan a preguntas en un formulario, llamen a tu negocio o se pongan en contacto con vos mediante Facebook Messenger.

Usar un formulario instantáneo dentro de Facebook o Instagram.

Cuando las personas hacen clic en un anuncio con objetivo de generación de clientes potenciales podés poner a su disposición un formulario con las preguntas que consideres necesarias. Este formulario se rellena con los datos que dichos usuarios compartieron con Facebook o Instagram y todo ocurre dentro de la plataforma.

Tenés la opción de integrar tu CRM o plataforma al estilo Mailchimp para enviar los datos de las personas o bien descargarlos desde tu panel de control de Facebook.

Habilitar un número de teléfono para que llamen a tu negocio.

La segunda opción dentro del objetivo de generación de clientes potenciales es la llamada telefónica. En este caso, cuando alguien haga clic en el anuncio desde dispositivo móvil, automáticamente llamará al número que hayas definido al momento de crear tu campaña publicitaria.

Enviar a tus posibles clientes a tu Facebook Messenger.

La tercera opción dentro del objetivo de generación de clientes potenciales es enviar a las personas a tu Facebook Messenger. Cuando un usuario haga clic en tu anuncio lo enviará directamente a tu messenger, allí tenés la opción de responder a las personas y también habilitar respuestas automáticas.

Aquí te dejo un episodio 974 Automatizaciones para la bandeja de mensajes de Messenger e Instagram. donde te cuento cómo crear esas respuestas automáticas.

¿Cuándo utilizar el objetivo de generación de clientes potenciales en Meta ADS?

Veamos lo que nos dice Meta sobre este tipo de objetivo de campaña.

Los anuncios para clientes potenciales permiten encontrar a personas que estén interesadas en tus productos o servicios, y recopilar sus datos. Con un formulario instantáneo, puedes recopilar información de contacto, como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y más. También puedes incluir preguntas personalizadas para entender a tus clientes potenciales y lograr los objetivos comerciales.

El objetivo de campaña generación de clientes potenciales te puede ayudar para:

  • Identificar a los posibles clientes de tu negocio o marca.
  • Recopilar información estratégica sobre dicho público objetivo.
  • Entregar lead magnets y descargables a cambio de los datos.
  • Nutrir tus bases de datos de posibles clientes para utilizar en otras campañas o plataformas.
  • Comprender los intereses y comportamientos de tus posibles clientes.
  • Crear públicos para otro tipo de campañas dentro de Meta ADS.

Un ejemplo de uso del objetivo generación de clientes potenciales.

  • Si vendés seguros podés habilitar un formulario para que te pidan cotizaciones.
  • Si ofrecés servicios, podés solicitar los datos de los potenciales clientes a cambio de una guía o pdf.
  • Si vendés infoproductos podés crear un webinar online y gratuito a cambio de los datos de los interesados.
  • Podés crear un anuncio para tu clínica de estética y habilitar un formulario para las posibles interesadas a cambio de un material con consejos para la salud y el bienestar.
  • Si te dedicás al community manager podés crear una “checklist” para optimizar las redes sociales de un negocio y pedir los datos para que se la puedan descargar.

Como verás hay ejemplos para todo tipo de negocio o sector. El límite es tu imaginación.

Paso a paso. Crear una campaña con el objetivo de Generación de clientes potenciales.

Crear una campaña.

  • En el objetivo de campaña seleccioná “Generación de clientes potenciales”
  • Añadí un nombre a la campaña, también podés hacerlo para los conjuntos de anuncios y anuncios. Lo importante es que elijas una denominación que te permita luego identificar esta campaña sin problemas.

Configuración a nivel de campaña.

  • Nivel de campaña: El siguiente paso es configurar lo necesario a nivel de campaña como por ejemplo el tipo de puja y el límite de presupuesto en caso de que lo consideres necesario. Una vez hecho esto ya podés pasar al conjunto de anuncios.

Configuración a nivel de conjunto de anuncios.

  • Nivel de conjunto de anuncios: Aquí podés seleccionar una de las 3 opciones que te mencioné al principio. Enviar clientes potenciales a un formulario, habilitar llamados telefónicos o enviarlos a Facebook Messenger. Para el ejemplo voy a elegir la opción de formulario instantáneo.
  • Luego debés elegir tu página de Facebook.
  • Contenido dinámico: Para este objetivo de campaña tenés disponible la opción de crear anuncios con contenido dinámico, en vez de crear vos los anuncios le das a Meta los elementos que lo componen y la plataforma los combina y elige mostrar el que mejor funciona. En el episodio 984 lo explico en profundidad: Anuncios con contenido dinámico
  • Como ocurre en otras campañas podés configurar la optimización de tus anuncios eligiendo un objetivo de costo por resultado o dejando en blanco esta casilla.
  • En lo relativo a presupuesto y calendario podés definir un presupuesto diario a nivel de conjunto de anuncios y una fecha de inicio y finalización.
  • Lo siguiente es elegir el público. Podés utilizar un público amplio o trabajar una segmentación más detallada. También podés elegir la edad, el sexo, la ubicación geográfica y otras variables. En el caso de que tengas un público ya creado (público personalizado) podés utilizarlo y también apuntar a un “público similar” al que ya tenés.
  • Por último podés seleccionar las ubicaciones (dónde querés que se muestre tu anuncio dentro del inventario de Facebook e Instagram) o bien dejarlo en “ubicaciones automáticas” para que la propia plataforma de Meta elija de acuerdo al rendimiento de los anuncios.

Configuración a nivel de anuncios.

  • Si elegiste la opción de “anuncios con contenido dinámico” aquí debés dar a la plataforma los distintos títulos, textos, videos, imágenes y seleccionar las llamadas a la acción.
  • En el caso de que utilices la opción tradicional deberás subir las imágenes o videos y escribir los textos. O sea, lo habitual al crear un anuncio en la plataforma de Meta.
  • Opciones de creatividades: tus anuncios pueden contener imágenes, videos o el formato secuencia (carousel).

Creación del formulario instantáneo.

Esta campaña tiene como objetivo la generación de clientes potenciales. Como antes elegimos que el destino sea un formulario ahora debemos crearlo.

Lo interesante de esta opción es que el formulario está perfectamente integrado con las aplicaciones de Facebook e Instagram. Esto significa que tus potenciales clientes pueden rellenar el mismo sin necesidad de salir de la plataforma.

  • Para crear tu formulario debés hacer clic en el botón “crear formulario”.
  • Se abrirá una ventana modal (pop up) con las opciones para configurar dicho formulario. Importante: recordá hacer clic en “Configuración” para seleccionar tu idioma, por defecto viene en inglés.

Opciones del formulario instantáneo.

  • Nombre del formulario: aquí podés ponerle un nombre para que te sea más sencillo identificarlo.
  • Tipo de formulario: Podés personalizarlo de acuerdo a tu objetivo. Las opciones son a) más volumen b) mayor grado de intención. Te sugiero elegir la primera.
  • Introducción: Aquí definís. La imágen de fondo del formulario (podés usar la del anuncio o subir una nueva).
  • Un saludo que contiene un título y una descripción. Se utiliza para explicar a las personas la finalidad del formulario.
  • Preguntas: aquí viene lo más importante de estos formularios instantáneos. Las preguntas que podés hacer a tus clientes potenciales de acuerdo a la información que quieras recopilar de ellos. Hay dos tipos de preguntas.
    • Preguntas personalizadas: Estas preguntas pueden ser de opción múltiple, respuesta breve, con lógica condicional o solicitud de cita.
    • Preguntas completadas automáticamente: Se completarán con la información que Facebook tiene del usuario, como por ejemplo nombre y correo electrónico.
  • Opciones de las preguntas completadas automáticamente:
    • Datos de contacto: teléfono, dirección, ciudad, estado, provincia, etc.
    • Información del usuario: nombre y apellido.
    • Datos demográficos: nacimiento, sexo, estado civil, situación sentimental, etc.
    • Información laboral: cargo, teléfono de la empresa, correo del trabajo, nombre de la empresa
    • Número de identificación nacional: DNI
  • Privacidad: En esta sección debés poner los textos sobre la política de privacidad y un enlace a dicha política en tu sitio web. Si no lo tenés podés enlazar directamente a la política de privacidad de Meta.
  • Cierre: Por último te queda configurar la última página del formulario. Aquí vas a agradecer a los usuarios por haber contestado las preguntas y le vas a indicar que ocurrirá a continuación. Por ejemplo: un vendedor se comunicara con vos, te llegará un correo con el descargable, etc.

Finalizar y publicar el anuncio.

Una vez que terminaste con el formulario llegó el momento de publicar tu anuncio. Enviarlo para que Meta lo apruebe. Eso es todo.

Sugerencias para campañas con objetivo de generación de clientes potenciales.

  1. Es importante que tu campaña de leads se integre a tu estrategia de venta y a tu embudo de conversión. Tenés que definir todo el camino para que el dinero que invertís en tu publicidad te de un mayor retorno.
  2. Tu propuesta debe ser de sumo valor para tu público objetivo. Nadie dejará sus datos porque sí.
  3. Pedí la información mínima necesaria. Cuanta más información pedís a la gente más fricción se genera y aumenta la tasa de abandono.
  4. Preparate adecuadamente para gestionar a los clientes potenciales que lleguen a partir de tu campaña. Recordá que la publicidad no vende, solo te lleva tráfico. Vos tenés que vender a esas personas.
  5. En los casos en los que sea necesario debés darle seguimiento a quienes dejaron sus datos.
  6. Recordá conectar tu CRM o plataforma de email marketing con Meta para que los leads que lleguen a partir de esta publicidad ingresen automáticamente en tus listas.
  7. Como en toda campaña asegurate de testear las creatividades, los textos, las llamadas a la acción etc. Siempre es conveniente optimizar al máximo tus campañas.
  8. Excluí a quienes ya vieron el anuncio. No es profesional mostrar el mismo formulario más de una vez al mismo usuario.
  9. Recordá que también podés descargar el listado de los clientes potenciales.
    1. En tu administrador de anuncios (a nivel de anuncio) en la columna “resultados” verás los clientes potenciales que se generaron. Hacé clic para descargar en formato excel o csv.
    2. Desde tu página de Facebook en herramientas de publicación > formularios de anuncios de clientes potenciales > biblioteca de formularios. (elegís el que corresponda y descargás los datos)

En conclusión.

La campaña con objetivo de generación de clientes potenciales es un gran alternativa para distintos negocios y sectores. Está buenísima para ir creando nuestras listas de posibles clientes a fin de trabajarlas y optimizar el proceso de ventas. Como digo siempre en estos casos. Fijate, probalo y después me contás como te fue.

¿Probaste este tipo de campañas? ¿Qué te pareció la idea?

Me gustaría que me dejes tus comentarios en el formulario. Si te gustó el tema también podés aprovechar para sugerirme algún otro que sea de tu interés.

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