1007 ¿Querés que te paguen pero no querés pagar?

Un oyente del podcast y emprendedor me envió un correo para que yo le respondiese y le ayudase a resolver una duda con respecto a su negocio. Luego de responder siguió preguntando y luego de una par de preguntas le sugerí contratar una consultoría. Se quejó de tener que pagar. A él le dedico este episodio.

Bienvenid@s a otro episodio.

Bienvenida y bienvenido a marketing para gente como uno.

Soy Carlos Malfatti, Consultor de Marketing y nos encontramos otra vez para hablar de Marketing, Emprendimiento, Redes Sociales, Contenidos, Publicidad y todo lo que tenés que saber para llegar a más personas, captar más clientes y vender más en internet.

Transcripción del episodio.

Arrancamos con una aclaración.

Arrancamos, pero lo voy a hacer con una aclaración. Lo que voy a decir ahora en este episodio se lo dije a la persona en su momento.

O sea, no es que me callé la boca y vengo acá de buchón a hablar a sus espaldas. No, se lo dije y además le dije: «Voy a aprovechar esto que nos pasó para hacer un episodio.»

Un oyente que quería asesoramiento gratuito.

Así que echa la aclaración, te cuento que me enviaron un correo con una consulta puntual, un emprendedor de por aquí cerca, no de la ciudad, sino de América.

No voy a decir país, no voy a decir ni Chile, ni Uruguay, ni Perú, ni Paraguay o Bolivia, porque capaz que vos me escuchás de ahí y alguna vez me consultaste y pensás que hablo de vos.

No, o sea, no voy a decir quién es, no tiene sentido. El tema es que intercambiamos un par de correos porque cuando un oyente o una oyente me escribe, respondo. Si puedo resolver su duda, se la resuelvo, y si no, lo guío, le digo dónde puede encontrar la solución.

Pero cuando el tema requiere algo más que una simple respuesta, que uno o dos correos ida y vuelta, entonces yo sugiero contactar una consultoría.

Una cosa es que vos me preguntes, -Carlos, no sé qué contenido podría ser para esto. Y otra cosa, que pretendas que por correo electrónico desarrolle toda la estrategia de marketing de tu negocio o te haga un análisis DAFO o una auditoría de tu sitio web.

Yo puedo darte alguna pista, una respuesta. Y esto no lo digo de mal tipo. Primero, que es mi laburo, y segundo, que tampoco tengo mucho tiempo. Entonces, para eso tengo los servicios.

La cuestión que esta persona, un masculino, como diría la policía, se quejó.

Concretamente, me dijo que no le gustaba que yo le hubiese querido vender. Dice, yo te escribí para preguntarte una cosa y me querés vender.

Bueno, yo te respondí lo que me preguntaste y luego te respondí un par de cosas más, digo. No puedo estar toda la semana respondiendo tus dudas. Para eso está el servicio.

Entonces cortésmente, respondí su correo explicando lo que te acabo de decir. Que la duda original yo ya la había resuelto.

Que si él quería seguir preguntando más allá de todo lo que me había preguntado y además que le hiciera un análisis y le hice una estrategia, esto no lo podía hacer de manera gratuita porque es un servicio que vendo.

De hecho, no puedo regalárselo a uno porque es oyente y me cae bien y después cobrárselo a los clientes. La cuestión que me propuso pagarme menos.

What? Que what? No, querido, no.

La cuestión es que en definitiva mi respuesta fue todo bien. No hubo pelea ni nada, ni discusión.

Simplemente él hizo una oferta y yo le dije, no, mira, en internet hay mucha información. Esto que vos necesitas lo vas a encontrar. ¿Y qué pasó? Y todavía debe estar buscando. Esa es la idea. Te mando saludos si me estás escuchando. No hay mala onda. De hecho terminó todo bien.

Pero, ¿esto qué ocurrió? Me generó varias reflexiones y me animó a hacer este episodio. Y son las reflexiones que voy a compartir ahora con vos.

Clientes que pagan poco exigen más.

En primer lugar, ojo, ya sé que va a sonar mal, pero bueno, así las cosas.

Que sepas, si vos ofreces productos o servicios, sobre todo servicios, cuanto más rata es una persona, es más exigente.

Muchos creadores de contenido te lo van a decir. Si vos vendés un curso de 500 dólares, los que compraron el curso van a ser menos molestos que los que se registraron a una clase gratuita.

Si tenés un negocio no quieras asesoramiento gratuito.

Segunda cosa, me asombra, y esto también es algo que veo con frecuencia, la incapacidad de algunos y algunas de conectar ciertos elementos.

Como por ejemplo, vos sos emprendedora o emprendedor con un negocio, como el caso de esta persona que me consultó, que no termina de despegar. Hay algunas cosas a mejorar para que el negocio despegue, pero cuando él se negocio despegue va a ganar dinero. ¿Por qué? Si no, no sería un negocio.

Entonces vos no le encontraste la vuelta, estás pidiendo ayuda, pero pretendés que alguien te ayude gratis, siendo que estás desarrollando una actividad comercial.

A ver si nos entendemos. Para gratis, el podcast. Para gratis, millones de contenidos en internet. Para gratis, una, dos o tres respuestas por correo. Pero ni yo, ni ninguna persona que se dedique a esto, que dé servicios profesionales, va a resolverte la vida de forma gratuita.

Pagar para que te paguen.

Otro punto, como profesionales, y esto si vos brindas servicios, te digo, no hay que dudar y no hay que tener miedo.

Si hay que decir que no, tenemos que decir que no. Para que tu negocio sea rentable y además tengas el menor estrés posible, te vengo diciendo desde los primeros episodios que la captación de clientes es clave. Captar clientes de calidad es clave.

Este emprendedor que me consultó puede que consiga a otro profesional que le regale la primera consultoría.

Este otro profesional en su estrategia podría regalar la primera consultoría con la esperanza de vender. Está perfecto, pero yo no. No es mi caso.

Un cliente que me cuestiona lo que cobro, que quiere él decidir cuánto pagarme en vez de aceptar, ya no está viendo valor en lo que ofrezco. Entonces no es mi cliente.

¿Y qué tengo que hacer? Decirle no, chau, hasta aquí llegamos, todo bien, seguimos amigos, pero vos no sos cliente mío. Punto. Y no hay que tener miedo.

Poné límites o te van a llevar puesto.

Otra cosa, como creador de contenido y profesional, hace tiempo que establecí límites. Y esto ya te lo conté.

Al principio me llegaban mensajes hasta el 24 de diciembre, me contactaban. Hasta los domingos.

¿Y esto es culpa de la gente? Bueno, en algún punto hay personas que deberían ser un poquito más consideradas, pero en última instancia vos sos el que no pones límites.

Yo al principio no tenía límites, después empecé a poner límites. Incluso hice episodios diciendo, che, no me manden mensaje un domingo porque no voy a responder.

Apago el teléfono. Punto. Si te gusta está perfecto y si no te gusta también está perfecto porque me gusta mí.

Si lo tuyo es negocio invertí para ganar.

Punto número 5 y de aquí el título del episodio. Si querés que los demás te paguen, si vos querés desarrollar una actividad comercial y vender servicios, vender productos, empezá pagando vos.

Esto te lo digo como consejo. No lo digo ni como crítica ni juzgándote. Si vos estás emprendiendo y querés todo gratis, también hice episodios sobre este particular, vas por muy mal camino.

Yo te puedo entender que tengas poco dinero cuando estás empezando. A todos nos ocurrió y es lógico que busques alternativas gratuitas.

Pero luego, no solamente que no te lo recomiendo, es indispensable que inviertas en tu negocio. Ya te lo dije una vez, si vos querés todo de arriba, todo gratis, incluso le vas a dar poco valor a tu negocio. En cambio, si vos tenés que poner dinero, vas a ver cómo activas todas las neuronas y actúas con mayor responsabilidad, mayor velocidad, más compromiso.

¿Por qué? Porque si no estás perdiendo plata, entonces es importantísimo invertir en tu negocio.

Acá hablamos de negocios, no de pasatiempos.

Y por último y con esto cierro, lo mío es apenas una mera opinión. Yo no soy el dueño de la verdad, pero si algo de lo que acabo de decirte te sirve, enhorabuena, yo súper feliz.

Me alegro porque acá hablamos de negocios. Acá no hablamos de hobbies, no hablamos de pasatiempos. Y yo esto para mí es un negocio e intento llegar a vos que tenés un negocio o que querés emprender para crear tu negocio, entendiendo que realmente vas en serio.

Si vos vas en serio, bueno, tomá en cuenta todo esto que te acabo de decir hoy. Y si no vas en serio, bueno, nada, seguí escuchando, pero mi sugerencia es que lo hagas en serio.

En fin, esto ha sido todo por hoy, no por mañana, ya que mañana voy a hablarte de los puntos de contacto en el customer journey, o sea, en el viaje de tu cliente. Te espero, chau chau.

¿Querés vender más?

Si querés vender más puedo ayudarte.
¿Qué te parece si hacemos una consultoría por videollamada?

1. reservás tu lugar.
2. nos conectamos.
3. me contás sobre tu negocio
4. y te asesoro para que mejores tu marketing, contenidos, publicidad o lo que necesites.

❌ ¡Deja de perder tiempo, dinero y energía en acciones que no te dan resultados!
✅ Empezá a vender con estrategias, metodologías, contenidos y publicidad.

Escribime y reservá ya mismo tu lugar.