1334 ¿Debo ofrecer certificados en mis cursos online?
¿Si ofrezco capacitación mediante una plataforma de cursos online, estoy obligada (o me conviene) otorgar certificados? Esta pregunta me la hicieron en una consultoría por videollamada hacer un par de meses. Voy a responder aquí también porque considero que puedo echar luz sobre este tema controversial.
Bienvenid@s a otro episodio.
Bienvenida y bienvenido a marketing para gente como uno.
Soy Carlos Malfatti, Consultor de Marketing y nos encontramos otra vez para hablar de Marketing, Emprendimiento, Redes Sociales, Contenidos, Publicidad y todo lo que tenés que saber para llegar a más personas, captar más clientes y vender más en internet.
Transcripción del episodio.
Certificados en Plataformas de Cursos Online (opiniones divididas).
Arrancamos un episodio de viernes sobre un tema que, por lo menos, para aquellas personas que se dedican a la capacitación online, hay como una divisoria de aguas.
Están quienes opinan que es conveniente, casi que es obligatorio, entregar cuando uno tiene una plataforma de cursos certificado, y hay quienes consideran que no es necesario. Yo me encuentro de este lado.
La Consulta de una Emprendedora
Y esto se originó en la consulta de una emprendedora que estaba desarrollando su academia de cursos online, y tenía esta duda.
Me preguntó puntualmente sobre el aspecto técnico, que de última es lo más fácil de implementar, porque además en su caso trabajaba con WordPress y hay muchos plugins que permiten hacer esto.
Pero también estaba el otro asunto, el tema de saber si el ofrecer un certificado como una suerte de diploma podía significar atraer o vender más, vender más cursos. Y en cierto modo puede que sí.
De todas maneras, tendría que testearlo.
En mi opinión un certificado no asegura que la persona tiene los conocimientos.
Mi respuesta concreta, y por eso lo traigo aquí a un episodio también, porque si vos estás por implementar una plataforma de educación, me gustaría que tengas en cuenta este punto de vista.
Las personas que necesitan un certificado.
Yo creo que para algunas personas, y diría tal vez para la mayoría de las personas, el hecho de que vos en tu plataforma de cursos le otorgues un diploma donde en cierto modo estás diciendo que esta persona sabe determinado tema porque hizo tal curso, es algo bien visto.
Es algo ansiado, porque estas personas creen que al tener ese diploma van a estar con mayores chances de conseguir, por ejemplo, un mejor trabajo, porque lo pueden añadir a su currículum y ese tipo de cosas.
El certificado no garantiza nada.
Yo la verdad es que estoy absolutamente en desacuerdo.
Salvo que si la persona que tiene su plataforma de cursos toma un examen, un examen que puede ser personal o online, ponele, y es la persona la que realmente confirma que el alumno o la alumna tiene los conocimientos necesarios. Bueno, en ese caso sí.
El asunto aquí es que no es escalable el modelo. Si vos vendiste 10 cursos, lo puedes hacer. Si vendiste 5000, no sé si vas a estar en condiciones de tomar exámenes a 100 personas por vez. Tendrías que dedicarte exclusivamente a tomar exámenes.
Entonces, la gracia de esto, que es que se genera automáticamente un certificado o un diploma o algo parecido, se pierde.
Lo que importa es posicionarse como profesional.
Entonces, yo creo que aquí lo que entra a tallar es en definitiva lo que siempre talla en lo relacionado al marketing. Y es tu posicionamiento, es tu marca o tu marca personal.
Son las personas inseguras las que necesitan un certificado o un diploma.
Retomemos lo que te venía diciendo.
La mayoría de las personas opinan que es mejor que una plataforma les entregue un certificado.
No solamente lo opinan, lo necesitan, lo necesitan como te decía, para mostrarlo por sus propias inseguridades o porque creen que tiene valor. Cuando la verdad no tiene valor, así como tampoco lo tiene un currículum, es algo que se hace, es un currículum realmente poderoso.
Pero ya hice episodios al respecto diciendo que hoy lo que importa es que vos demuestres tu conocimiento.
No te sirve más el título, no te sirve tener un título, no sé, de arquitecto o un certificado de que hiciste un curso de Google Ads o que hiciste un curso.
Sí, te puede servir para conseguir un trabajo medio pelo donde en definitiva un papelito impreso gravita un poquito más que en el caso de que no lo tengas.
Pero ni siquiera eso es alentador, porque si en definitiva alguien te toma porque en un papelito dice que sabes algo, donde venga otra persona con un papelito donde dice que sabe algo más otra cosa, te desplaza.
No es obligatorio entregar certificados con tus cursos.
Entonces, lo que yo le dije a esta persona es, primero, no tenés obligación de que en tu plataforma se entreguen certificados.
Y su pregunta inmediata fue, bueno, pero si no entrego los certificados, ¿no será que voy a conseguir menos alumnos, voy a vender menos cursos?
Bueno, en principio puede que sí, pero acá es donde entra en juego lo que te decía recién de posicionarte.
La Gracia de Educar
A ver, ¿cuál es la gracia de educar?
La gracia de educar no es simplemente decir, bueno, acá tenés, estudiate esto y si te va bien, te va bien y si te he visto, no me acuerdo.
La gracia de educar es no solamente entregar lo que sería el curso, sino añadir ese componente, si se quiere, de motivación, de pasión, para que la persona que adquiere ese material entienda que debe comprometerse, porque si no, no le va a servir, si no, no le va a servir.
Entonces, tu tarea, en el caso de que vos quieras poner, quieras ofrecer cursos, quiero decir, o quieras poner una academia, y es lo que le dije a esta persona.
Tu tarea no es solamente vender un curso, o sea, trabajar, darlo todo por ofrecer un buen contenido, un buen curso que le permita acceder a los conocimientos, a la parte práctica, hacerse de experiencia e incluso, por qué no, una salida laboral.
Eso se da por descontado, lo que vos ofreces debe tener valor, debe ofrecerle a la persona resultados, beneficios, de lo contrario, ni lo hagas.
El Valor de la Marca Personal, de mostrar que sos quién más sabe en tu materia.
Pero además de lo anterior, lo que vos tenés que inculcar, obviamente, siempre que pienses de esta manera, porque si vos pensás de otra, no,
Pero vos tenés que decirle a las personas, a tus alumnos, a tus alumnas, miren, este es el curso, di todo, aquí está todo lo que yo considero, no me guardé nada, sin embargo, no alcanza con esto.
No alcanza con que lo estudien, no alcanza siquiera con que lo apliquen, salvo que sea para uso personal, pero si ustedes quieren aprender esto para encontrar una salida laboral, imaginate, no sé, un curso de publicidad en Google para que te contrata una agencia o para trabajar con clientes, el curso es el primer paso, lo segundo es que el mundo se entere de que vos sabes sobre esa temática, que en definitiva es ni más ni menos que lo que hago yo.
Soy podcaster, con miles de episodios y consigo clientes sin necesidad de diploma.
¿Dónde está mi diploma de podcaster? No está, no existe.
¿Dónde está mi certificado de consultor de marketing? No lo hay, porque aprendí solo y puedo darme el lujo, y lo digo con absoluta humildad de tener clientes de mi país, clientes de fuera de mi país, de vivir de esto que me apasiona, yo me hice solo.
Esto lo digo también con humildad, porque soy producto de la ayuda de un montón de gente, como digo siempre, que me conoce y que no me conoce, otros creadores de contenido, gente que vende cursos, soy producto de todos ellos y sigo capacitándome, pero yo no tengo ningún diploma colgado en la pared, no lo necesito, es más, no lo quiero.
No vendas certificados, vendé transformación.
Entonces lo que le dije a esta persona y lo que te digo a vos hoy, en el caso de que quieras brindar cursos, es que no copies a otros.
–Ay Fulanita, que es la que mejor le va con la plataforma de curso, ofrece, no sé, un certificado, entonces hay que hacerlo como Fulanita.
No, ¿por qué? Porque además te estás jugando tu prestigio.
Quiero decir, imaginate que yo lanzara mi plataforma de cursos y tuviéranse 10 cursos y generase de forma automática un certificado para cada uno que concluye un curso, ¿realmente cómo sé, cómo puedo confirmar que las personas saben?
Yo tampoco voy a jugarme mi buen nombre y honor como creador de contenido, como consultor de marketing y como, no sé, titular o dueño o cara visible de una plataforma de cursos, diciendo que cualquiera por el solo hecho que me pagó ya está en condiciones de brindar un buen servicio o es un experto.
No, por eso te digo, se me hace más el tema de los certificados como una táctica de marketing, un gancho para que la gente que tiene dudas y que necesita agarrarse a un papelito te compre el curso.
Hoy lo que importa es que demuestres tus conocimientos.
Estamos en 2023, al menos al momento de grabar este episodio, los títulos, los certificados, los diplomas cada vez valen menos, lo que vale es que sepas y que el resto de la gente sepa que vos sabés.
Así que esto es lo que te quiero dejar hoy viernes porque es una pregunta que surgió en esta consultoría, pero alguna vez me la hicieron también y yo tengo este punto de vista, lo puedes tomar, lo puedes dejar, pero creo que lo mejor es ir de frente con la gente y decirle, mira, no alcanza con el certificado ¿para qué querés el certificado?
Preocupate menos por un certificado y preocupate más por sacarle verdadero provecho a esto que estás aprendiendo y para hacer todo lo necesario para que los demás se enteren, con eso alcanza y sobra.
Así que bueno, espero que este episodio haya sido de utilidad para vos, no tengo más nada que decir por hoy, pero tampoco por mañana porque mañana es sábado, descansa, desenchufate, pasalo lindo, que el lunes nos volvemos a encontrar, chau chau.
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