1369 Respondo sobre estrategias para una zapatería e Inteligencia Artificial para negocios.

Viernes de preguntas de oyentes y respuestas del conductor (o sea yo). En este episodio María me pregunta sobre estrategias de marketing para un negocio local. Por su parte Raúl me consulta sobre aprovechar la inteligencia artificial para el marketing actual. Prestá atención, mis respuestas también son para vos.

Bienvenid@s a otro episodio.

Bienvenida y bienvenido a marketing para gente como uno.

Soy Carlos Malfatti, Consultor de Marketing y nos encontramos otra vez para hablar de Marketing, Emprendimiento, Redes Sociales, Contenidos, Publicidad y todo lo que tenés que saber para llegar a más personas, captar más clientes y vender más en internet.

Transcripción del episodio.

Consulta de María sobre estrategias para su zapatería local.

Hola Carlos, ¿qué tal? Soy María, una emprendedora que vende zapatos, vendo también ojotas, vendo sandalias.

En algunos casos son productos de terceros, en otros casos fabricamos nosotros. Tengo mi negocio en Buenos Aires y comencé hace muy poco con este negocio local.

Me pregunto, ¿cuáles son las estrategias de marketing más efectivas para poder llegar a mi audiencia local y aumentar la visibilidad de mi negocio? ¿Tengo que centrarme en redes sociales? ¿Tengo que hacer publicidad local o alguna otra táctica en particular?

Mi respuesta para María.

Conocer a tus competidores y tus potenciales clientes

Lo primero que voy a decirte, María, es algo, si se quiere, genérico y que es base para cualquier negocio. Lo que vos tenés que hacer es, primero, tratar de identificar a tus competidores directos y a los indirectos.

Aquellos que pueden solucionar el problema de tus potenciales clientes de modo que vos puedas comunicar algo distinto, diferenciarte, posicionarte.

Lógicamente, como te darás cuenta, para poder desarrollar una estrategia es fundamental conocer a tus potenciales clientes.

Obviamente, hay un público objetivo que podría estar conformado por todas esas personas que van a comprarse algo para ponerse en los pies. Para resumirlo así de un modo muy rápido y muy incorrecto. Pero resulta ser que dentro de ese gran mercado objetivo tuyo hay diferentes tipos de personas con diferentes necesidades, diferentes motivaciones e incluso diferentes problemas o características de su vida.

La clave está en identificar a ese tipo o a esos tipos de clientes que solemos llamar avatares o buyer persona para poder desarrollar una estrategia acorde con cada uno de ellos.

Al tratarse de un mercado donde lo que vos ofreces tiene una altísima competencia deberías ver si podés orientarte a un tipo determinado de potencial cliente o por lo menos hacerlo mediante tu comunicación.

De modo que si vos encontrás un potencial cliente que tiene unas determinadas necesidades y ve valor en ciertas soluciones, seas vos quien le diga tengo la solución que vos buscas y este es mi negocio, esto es lo que vendo.

Personalización y Comunicación

Para esto necesitas justamente investigar un poco quiénes son estas personas.

Una vez que tenés bien en claro tu avatar o tus avatares, llegará el momento de llegar a esa persona o a esas personas de modo que te digan que no te gustan, que no te gustan, que no te gustan, que no te gustan. O concreto con una comunicación diferenciada.

No es lo mismo quién quiere comprar un zapato para trabajar de manera cómoda que quién lo compra para ir a una fiesta. Hay montones de ejemplos que podrían darse que estoy seguro que vos sabes mejor que yo.

Entonces, aunque esto no se logra de un día para el otro, en la medida que vos vayas mejorando este conocimiento de tus potenciales clientes o clientas vas a poder generar una comunicación de calidad.

Recordando lo que siempre digo, que hay que llegar a la persona correcta en el momento indicado con el mensaje oportuno. Así que más o menos así, de modo resumido, sería lo que te propongo.

Conocimiento de tu competencia para poder diferenciarte y posicionarte de modo distinto y a la par obviamente de tus potenciales clientes para poder llegar con una propuesta de comunicación a la medida de cada uno.

Utilización de canales de comunicación

Y obviamente luego de eso, la idea es estar en la mayor cantidad de canales posibles. Redes sociales, tu sitio web en el caso de que lo tengas, y publicidad que al tener un local, lo que te sugiero que toda estrategia que hagas de visibilidad paga, o sea, publicidad, sea para gente que está cerca de tu negocio.

Raúl pregunta sobre el uso de la Inteligencia Artificial en los negocios.

Muy bien, la segunda de las preguntas es de Raúl que me escribe de México y me dice:

Hola Carlos, mi nombre es Raúl, soy de Ciudad de México y estoy interesado en conocer más sobre cómo la inteligencia artificial está cambiando el panorama del marketing. ¿Podrías proporcionarme ejemplos de cómo las empresas aquí en América Latina, están utilizando la IA para mejorar sus estrategias de marketing y personalizar sus campañas?

Mi respuesta a Raúl.

No hay una sola IA.

Bueno mira, básicamente podríamos hablar de inteligencia artificial pero nos quedaremos cortos porque hay muchas inteligencias artificiales.

Cuando esto explotó a finales de año pasado, se contaban con los dedos de la mano las inteligencias artificiales. Ahora hay casi te diría una para cada cosa, que si querés evaluar datos de una planilla de Excel, hay una inteligencia artificial. ¿Querés generar imágenes? Hay una inteligencia artificial. ¿Querés crear videos? Hay una inteligencia artificial. ¿Querés crear textos? Hay una inteligencia artificial prácticamente para todo.

Beneficios de la IA en el marketing

Tal es así que ni siquiera podemos advertir todavía un ganador.

Salvo los pesos pesados, todos los que cuelgan de ahí, todas esas pequeñas startups que han salido al mercado con sus propias herramientas de inteligencia artificial, que están basadas la mayoría en los modelos que ya existen, todavía no hay un ganador indiscutible.

¿Por qué? Porque esto está en contra de la inteligencia artificial. Es un cambio permanente.

Consejos para aprovechar la IA en el marketing

¿Y por qué tanta perorata para responder lo que me consultas, Raúl? Bueno, sencillo. Porque todos los negocios, en mayor o menor medida, están aprovechando estas herramientas de acuerdo a la funcionalidad que cada uno ofrece.

Por ejemplo, yo en mi caso utilizo ChatGPT para que me ayude con texto, para que me ayude con contenidos, a separar en párrafos la transcripción de los episodios de mi podcast.

También utilizo Whisper para pasar los audios a texto, pero a su vez, utilizo Dalí porque estoy creando los contenidos que van a comenzar a publicarse a partir del día 19 de noviembre, que es el cumple de mi podcast, y utilizo la inteligencia artificial para generar imágenes que sean, por un lado, libres de derecho de autor, y por el otro lado, también inéditas, que sean únicas, porque esta es la gracia de la inteligencia artificial.

Cómo podés aprovechar la Inteligencia Artificial para tu negocio.

Entonces, y en conclusión, si la pregunta tuya tiene el sentido de decir qué puedo utilizar, qué puedo hacer que estén haciendo las empresas para beneficiarme, en tanto emprendedor o para mi negocio, es tan sencillo como pensar ¿qué querés resolver?, o ¿cómo podrías agilizar algún proceso de tu negocio, o mejorarlo, o automatizarlo?

A partir de ahí, buscar las herramientas, buscar en Google, buscar reviews, tutoriales y demás en YouTube, buscar blogs especializados sobre inteligencia artificial, o escuchar podcasts. ¿Y por qué todo esto?

Bueno, por lo que te acabo de mencionar al principio, hay tanto. Se actualiza a cada rato, por eso es que te propongo optar al día.

Y otra sugerencia (y con esto cierro), es que tampoco te enloquezcas y quieras llenar tu negocio de inteligencias artificiales.

Empezá a trabajar con una. Por ejemplo, yo tengo la versión de ChatGPT Paga, ChatGPT Plus, que la semana que viene voy a hacer un episodio sobre la última actualización. Y la verdad que me va de 10 para un montón de cosas, para las que ya existen herramientas específicas. ¿Cuál es la diferencia?

Bueno, que en ChatGPT yo tengo que escribirle los prompts y las herramientas específicas. Justamente lo que incluyen son esas instrucciones. Es como que los desarrolladores le añaden una capa adicional.

Pero yo sabiendo esto digo, ¿para qué voy a pagar una herramienta si ya pago por una? Lo único que tengo que hacer es trabajar dos minutos más y escribir yo lo que de otro modo no tendría que escribir.

Entonces, esto también es muy interesante que lo tengas en cuenta y le prestes atención.

Y como dije, no hay mejor manera que estar informado de todo este nuevo mundo llamado inteligencia artificial.

Así que bueno, espero que esta respuesta haya sido útil para vos, Raúl. Para vos que me estás escuchando también, así como la de María.

No tengo más que decir por hoy, tampoco por mañana, porque mañana es sábado. Desenchufá, descansá, pasá lo lindo, que el lunes nos volvemos a encontrar.

Te espero. Chau, chau.

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