1480 Marketing para community managers y estudios de abogados.

Hoy es viernes 12 de abril de 2024, estamos en el episodio 1480 y vengo a responder a oyentes sobre marketing para community manager y estudio de abogados.

Bienvenid@s a otro episodio.

Bienvenida y bienvenido a marketing para gente como uno.

Soy Carlos Malfatti, Consultor de Marketing y nos encontramos otra vez para hablar de Marketing, Emprendimiento, Redes Sociales, Contenidos, Publicidad y todo lo que tenés que saber para llegar a más personas, captar más clientes y vender más en internet.

Transcripción del episodio.

Abriendo el Espacio de Preguntas y Respuestas

Es viernes y como todo viernes suelo responder preguntas de oyentes que me escriben justamente a oyentes, arroba carlosmalfatti.com. Si tienes alguna duda o una consulta que hacer, si vos crees que hable de algún tema, podés escribirme y lo anotaré para venir luego en viernes como hoy a responderlo.

Consulta de Sofía, una Joven Emprendedora

Quien me escribió es Sofía y me dice lo siguiente. Hola, mi nombre es Sofía, estoy iniciando mi camino como emprendedora en el marketing en Santiago de Chile. Luego de estudiar diseño gráfico y cursos de marketing en redes sociales decidí ofrecer mis servicios como community. Sin embargo, me encuentro abrumada ante la cantidad de información disponible y las estrategias que podría aplicar.

La Primera Estrategia para Arrancar un Negocio

Quisiera saber cuáles son las primeras estrategias o acciones concretas a implementar para arrancar mi negocio de manera efectiva manteniendo equilibrio entre captar mi primer cliente y fortalecer mi marca. Agradezco cualquier consejo que puedas compartir.

El Error Común de los Nuevos Empresarios

Básicamente has dado en el clavo Sofía al decir esto de mi primer cliente porque suele la gente comenzar pensando en captar sus primeros clientes para monetizar lo cual obviamente está bien porque se trata de un negocio.

Sin embargo, la manera en que hacen esto no es la correcta porque prestan mucha más atención a esto de captar clientes que a darle bolilla a su propio negocio. Tu primer cliente el más importante el que te va a acompañar toda tu vida y en tu caso es sumamente relevante es tu propio negocio por varias razones.

Relevancia de Cuidar el Propio Negocio

Primero, porque uno tiene que prestar atención a su propio negocio y hacer las cosas bien porque es la única manera de tener éxito. Pero además hablando puntualmente del ámbito del community manager nunca más importante prestar atención a tu negocio dado que vos una de las cosas más importantes que ofreces a tu cliente es la gestión de las redes, alcance, visibilidad, creación de contenidos, fortalecer su marca, que su marca se diferencie de los demás, que pueda conectar con su público, que pueda vender, que pueda crear una comunidad.

Trabajar el Negocio como el Mejor Cliente

Y éste aquí que todas estas cosas también son necesarias y hasta diría indispensables para que vos tengas éxito. Entonces, la estrategia es que vos trabajes tu negocio como tu mejor y más importante cliente que de hecho lo es.

Aplicar los Principios de Servicio al Cliente al Propio Negocio

Y cómo hacerlo bueno los mismos principios que aplicarías a los clientes que querés captar debes aplicarlos en tu negocio. Esto es fijarte quiénes son, entender a tu potencial cliente cuáles son sus problemas, sus puntos de dolor, definir todo el sistema de comunicación que estará presente en tu marca personal, establecer los contenidos, qué tipo de contenido vas a crear, en qué formatos, en qué canales o sea todo lo que seguramente habrás aprendido en estos cursos que hiciste debes aplicarlo en tu propio negocio.

Escogiendo la Red Social y Creando Contenido

Comenzando con lo más básico para no complicarte la vida, elegí una red social o eligiendo decir, bueno voy a estar en Instagram que está todo el mundo y voy a aprovechar que hoy está un poco generoso TikTok con el tema del alcance orgánico mi base de operaciones va a ser Instagram y voy a republicar contenido que pongo en Instagram en TikTok.

Importancia de un Sitio Web

Aquí no me decís si vas a tener un sitio web o no pero bueno en principio no es necesario siempre es conveniente porque le da a tu negocio un poquito más de empaque pero en principio podrías trabajar para no en lo que siente mucho en redes sociales.

Crear Contenido Genuino y Auténtico

Y ahí la principal tarea es decirle a tu potencial cliente que vos sabes de lo que hablas despegándote de la mayoría de community manager que lo único que hacen es copiar y pegar lo que dicen otros. Y con eso hacer carrusel es hacer pequeños videos y cosas repitiendo y repitiendo y repitiendo lo que ya otros repitieron y repitieron y repitieron.

Debes tener tu propia forma de pensar con respecto a qué hay que hacer para tener éxito en redes sociales entonces debes crear un contenido genuino un contenido único que no significa que hables de cosas que no hablan los demás sino que hables de lo mismo que hablan otros negocios como el tuyo pero con tu toque personal con tu voz con tu tono con tu forma de pensar mostrando tu negocio transmitiendo tu experiencia.

Ventaja de la Capacitación

Que no importa si es poca o mucha porque siempre ocurre que alguien dice no pero resulta que estoy empezando. Tranqui, la gente que te va a contratar es gente que sabe mucho menos que vos, vos el solo hecho de haberte capacitado en esto hace que le saques mucha ventaja a tus potenciales clientes que no entienden siquiera de que va eso.

Sí, seguí capacitándote entonces para cerrar Sofía tu perfil de redes sociales trabaja todo lo que aprendiste a aplicarlo y seguí mejorando cada día porque esta va a ser la mejor carta de presentación

Resumen del Consejo para Sofia

No solamente vas a estar diciendo tu potencial cliente que sabes de que hablas que eso es una autoridad y a lo largo del tiempo hasta puede que te transformes en referente, sino que todo esto que vos adquieras poniendo a punto de un negocio y haciéndolo crecer lo vas a poder aplicar a los negocios de tus clientes.

Así que cierra todo, esta es la sugerencia.

La segunda pregunta de Juan Carlos sobre la actualización a nuevas tendencias

La segunda de las preguntas es de Juan Carlos que me dice saludos. Hoy, Juan Carlos, abogado con más de 20 años de experiencia en laboral y residuo en Barcelona, a lo largo de mi carrera fui testigo del cambio que sufrió que sufrimos los profesionales por la tecnología y el marketing digital y siento que ha llegado el momento de actualizar mi práctica legal para adaptarme a estas nuevas tendencias.

La preocupación de Juan Carlos por el marketing digital

Escuchado hablar sobre técnicas de marketing online y herramientas que podrían ayudarme a llegar a más clientes pero me preocupa no saber por dónde empezar ni cómo aplicarlo a una profesión tan tradicional como la abogacía. Podrías aconsejarme sobre cómo puedo integrar de manera ética y efectiva el marketing digital en mi práctica legal para mejorar mi visibilidad y el tema de los clientes.

La visión del cambio y adaptación a nuevas tendencias

Lo que pregunta Juan Carlos es cómo adaptarse a los nuevos tiempos tiene un más de 20 años como abogado y como todo el mundo se está dando cuenta que si no está en internet no aplica lo digital se queda un poquito afuera tal vez no pierda clientes pero no capte nuevos o termine dando una imagen de un bufe de abogados que se quedó en el tiempo.

Utilizar la experiencia para generar confianza en los nuevos medios

Yo lo que te diría es que aproveches estos 20 años de experiencia y transformes esa experiencia en contenidos porque hay dos maneras de tener una fuerte presencia digital de calidad generando confianza en tus potenciales clientes y es mediante la publicidad y mediante los contenidos.

La importancia del contenido personalizado

Yo soy de la idea que ambos sistemas se complementan, por un lado la creación de contenido es lo que al igual que como ocurría en el ejemplo de sofía que le acabo de decir, los contenidos a los que vos le pones tu propio toque personal tu propia experiencia tus propias habilidades tu maestría tu know how y todo eso hacen que puedas decirle a tu público o a tus clientes se de lo que hablo porque tengo más de 20 años de profesión y te voy a contar todo lo que sé de una manera que vos lo puedas por un lado entender pero también de una manera muy propia.

Utilizando la publicidad para llegar a más clientes

Por otro lado Juan Carlos, el tema publicidad, publicidad que se puede utilizar para o bien promocionar un determinado tipo de servicio que vos quieras brindar, acá me decías que estás en el campo de lo laboral, bueno campañas para captar la atención de potenciales clientes que busquen soluciones en el tema jurídico laboral o bien también para empujar los contenidos de manera que mucha más gente conozca tu estudio en la zona de Barcelona donde vos quieras brindar estos servicios.

Considerando las necesidades de los diferentes clientes

Por supuesto que lo que te estoy diciendo es muy muy muy básico pero es el punto de partida y para añadir algo más y con esto cierro y creo que por tu experiencia más de 20 años lo debes saber, tenés distintos clientes con distintas problemáticas con distintas casuísticas, a la hora de crear tu publicidad y a la hora de crear tus contenidos esto lo tenés que tener en cuenta porque no es lo mismo hablarle a un potencial cliente que tiene una empresa y ya sabe lo que es todo el tema el tema de los juicios laborales y demás o sus necesidades que alguien que está empezando.

Despedida

Así que esto, tenerlo muy en cuenta. Espero entonces que este episodio haya sido útil para vos Sofia, para vos con Carlos que te acabo de responder y para vos que no me hiciste ninguna pregunta pero que igual lo escuchaste. Por lo pronto no tengo más que decir por hoy y tampoco por mañana porque mañana es sábado, desenchufate descansar pasar lo lindo que el lunes el lunes nos volvemos a encontrar, te espero. Chau chau.

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