1996 Multiplicar tus ventas con los mismos clientes.
Multiplicar tus ventas con los mismos clientes
Muchos dueños de negocio creen que para vender el doble necesitan el doble de clientes, o para vender diez veces más necesitan diez veces más clientes. Y eso no es verdad. De hecho, la forma más fácil de crecer un negocio no es consiguiendo clientes nuevos, sino vendiéndole más a los clientes que ya tenés.
La mayoría de los negocios están obsesionados con conseguir clientes nuevos: hacen publicidad, promociones, contenido, redes sociales, todo pensando en atraer gente nueva. Pero se olvidan completamente de las personas que ya les compraron, que ya confían, que ya conocen el producto.
El dinero está en los clientes que ya te compraron
Es mucho más fácil venderle a alguien que ya te compró que venderle a alguien que nunca te compró. Porque ya hay confianza, ya conocen tu producto, ya saben cómo trabajás y ya pasaron la barrera de la primera compra, que siempre es la más difícil.
Sin embargo, la mayoría de los negocios no tienen ninguna estrategia para volver a venderle a sus clientes. Venden una vez y nunca más se contactan con esa persona. Y ahí están perdiendo una cantidad de plata enorme.
Formas de vender más sin conseguir clientes nuevos
Hay varias formas de aumentar las ventas con los mismos clientes. No todo es salir a buscar gente nueva. Podés crecer mucho solamente trabajando mejor tu base de clientes.
- Aumentar la frecuencia de compra
- Aumentar el ticket promedio
- Vender productos o servicios complementarios
- Crear promociones para clientes actuales
- Hacer seguimiento después de la compra
La importancia del seguimiento
La plata está en el seguimiento. La mayoría vende una vez y desaparece. No llaman, no escriben, no mandan una promoción, no recuerdan que ese cliente existe. Después se quejan de que no venden, pero no trabajan la base de clientes que ya tienen.
Si vos cada vez que alguien te compra después le volvés a escribir, le ofrecés algo más, le mandás una promoción o simplemente le recordás que existís, las ventas empiezan a subir sin necesidad de gastar más en publicidad.
Pensar como dueño de negocio
Un dueño de negocio no puede pensar solamente en vender hoy. Tiene que pensar en el cliente a largo plazo. Cuánto vale un cliente en el tiempo, cuántas veces puede comprar, qué más le puedo vender, cómo hago para que vuelva.
Cuando empezás a pensar así, dejás de obsesionarte con clientes nuevos todo el tiempo y empezás a construir un negocio mucho más rentable, mucho más estable y mucho más predecible.
Si querés que te ayude contame sobre tu negocio en el formulario.
Te voy a responder para decirte de qué manera puedo ayudarte a mejorar tu vida mejorando tu negocio con marketing.