1063 Marketing: La diferencia entre saber y entender.

Como Consultor de Marketing, diariamente converso con clientes que creen comprender ciertos temas pero en realidad solo se quedan en la superficie de las cosas. Saber no es comprender y para poder vender en Internet no alcanza con saber que hacer, se requiere una mayor profundidad y comprensión.

Bienvenid@s a otro episodio.

Bienvenida y bienvenido a marketing para gente como uno.

Soy Carlos Malfatti, Consultor de Marketing y nos encontramos otra vez para hablar de Marketing, Emprendimiento, Redes Sociales, Contenidos, Publicidad y todo lo que tenés que saber para llegar a más personas, captar más clientes y vender más en internet.

Saber o entender, esa es la cuestión.

Gracias por acompañarme un día más. Hoy es martes 13 de septiembre de 2022. Martes 13 pero no temas, este episodio no está embrujado.. jeje.

Estamos en el episodio 1063 y vamos a hablar de la diferencia entre saber y comprender.

Saber sabe cualquiera, pero entender realmente con sustancia, profundidad, con matices no es lo que abunda. Se trata de comprender las razones que están detrás de lo que hay que hacer en el marketing.

El que sabe hace las cosas así nomás, el que comprende aplica un marketing profesional orientado a resultados que le da beneficios.
 

Cuando critico lo hago para ayudar a mejorar el marketing.

Cuando me pongo crítico con los contenidos de marcas de negocios o profesionales no lo hago porque me siento el “sabelotodo”. No soy infalible ni el dueño de la verdad.

Dije en muchos episodios que lo que vengo proponer en este podcast es más que información o temas de marketing. Vengo a transmitir mi experiencia y en esa experiencia hay muchas equivocaciones. Tuve muchos aciertos pero también equivocaciones. 

Vengo con mi verdad, una verdad parcial, pero a la vez enraizada en la experiencia, aciertos, errores, en el conocimiento de lo que hago, en toda la información que fui adquiriendo a lo largo de los años y también en la experiencia, opiniones, consejos, sugerencias y saberes de otros colegas.

Miro alrededor y veo mucha gente engañada.

A veces se las engaña sin querer, en otros casos es evidente que quienes engañan lo hacen adrede. 

Esta realidad me obliga a compartir mi punto de vista ya que hay muchas personas que se quedan en la superficie de las cosas, son engañadas.
Se les dice “hay que hacer esto” sin explicar las razones, complejidad, profundidad o importancia del tema.

Por eso digo que una cosa es saber y otra muy distinta comprender. En marketing, ventas, contenidos, redes sociales, etc. no alcanza con saber, hay que comprender, entender realmente lo que está en juego. 

Para mejorar tu negocio tenés que ir más allá del “saber qué hacer”:

Imaginate que querés mejorar la presencia digital de tu negocio, te ponés a buscar sobre el tema y encontrás a quienes te dicen que tenés que crear contenidos de valor.
Entonces mirás alrededor y hacés un “copiar y pegar” de lo que hacen todos los demás.

Lo que menciono es un claro ejemplo de quedarse en la superficie de las cosas pues no llegás a comprender la profundidad. alcance e importancia de lo que denominamos “contenidos de valor”. 

Este ejemplo no es “pura fantasía”, al contrario, es lo que hacen la mayoría de los pequeños negocios, profesionales y emprendedores que arrancan creyendo que el marketing es algo que lo puede hacer cualquiera sin aprender. 

Como verás están quienes saben y quienes comprenden. 

Saber crear contenidos o comprender la profundidad del asunto.

Si estás buscando un beneficio comercial no podés quedarte en la superficie de las cosas, tenés que ir más allá. De lo contrario no obtendrás resultados.

El que sabe crear contenidos.

Quien “sabe que hay que crear contenidos” lo ve fácil y lo hace sin cuestionarse nada.  Abre una cuenta en Canva, elige una plantilla, sigue el consejo de algún “gurú” de Instagram, trata de encontrar algún tip o tendencia y diseña sus gráficas y videos.
Luego los sube a sus redes sociales.

Finalmente, al ver que no obtiene resultados, se queja del algoritmo, del alcance orgánico, de la competencia, de lo que sea. Piensa que está haciendo las cosas bien pero no, está improvisando, siguiendo dudosos o incompletos consejos y copiando a otras cuentas. 

Quien entiende eso de crear contenidos

La persona que no se queda en la superficie sabe que los contenidos son la punta de lanza para atraer clientes a su negocio.
Reconoce que tiene que captar la atención de las personas, para lograrlo debe conocer a su público (sus puntos de dolor, gustos, preferencias, aspiraciones, problemas, etc).  

También entiende que las personas son distintas por lo tanto define los diferentes avatares o buyer personas dentro de su público objetivo. También reconoce que su negocio, productos o servicios son “soluciones” a los problemas de esas personas.

Comprende también que no todos sus posibles clientes están en la misma situación, aprendió lo del “viaje del cliente” y piensa contenidos para públicos fríos, tibios y calientes a fin de llegar a cada uno de ellos en las distintas etapas del embudo de conversión.

Quien comprende no se queda con un solo contenido en un único formato. Comprende que los contenidos buscan distintos objetivos como entretener, divertir, responder dudas, vender, conectar, inspirar, etc. 

Como verás en estos dos ejemplos que acabo de compartir con vos hay una enorme diferencia entre “saber” y realmente “comprender”. 

No alcanza con “saber algo de marketing”. 

Acabo de hablar de contenidos pero esto lo puedo hacer extensivo a todo lo relativo al marketing.

Publicidad digital.

El que “sabe”: aprieta el botón “promocionar” y crea un anuncio así, a lo loco. O se mete en el business manager de Meta para crear una única campaña, con un solo conjunto de anuncio que contiene un único anuncio mal diseñado, con textos genéricos y sin una propuesta de valor clara (creeme, esto es lo que más veo en mi trabajo).

El que comprende realmente y reconoce la complejidad de la publicidad sabe que tiene que segmentar adecuadamente, crear anuncios para distintos públicos, segmentar por creatividad, elegir un presupuesto adecuado y un objetivo de campaña alineado a su objetivo comercial, etc, etc, etc. 

También entiende que para lograr resultados tienen que optimizar, mirar métricas, tener paciencia para que el algoritmo trabaje y tantísimas otras cosas.  

Escribir un blog.

El que “sabe” que hay que escribir en el blog.

Se sienta y escribe lo que le parece que puede gustarle a la gente (yo hice eso hace tiempo). 

El que comprende la complejidad de crear un blog que genere resultados hace un estudio de palabras claves, estructura los textos. Escribe para Google pero también para las personas, trabaja el SEO adecuadamente, va al grano pues sabe que la gente no quiere perder tiempo en un océano de palabras, etc, etc. 

¿Cómo es tu marketing?

La pregunta a esta altura del episodio es ¿vos sabes de marketing o entendés en profundidad de qué estamos hablando?

Tu marketing es el de alguien que «sabe» así por encima o es el marketing de quien realmente comprende que hay que profundizar. La mayoría no profundiza.

Esto te lo digo por experiencia. Llegan a mí muchos clientes que creen comprender lo que significa un marketing profesional orientado a resultados y a poco de andar queda en evidencia que apenas están en la superficie. 

Este año me tocó un caso de alguien que me pidió asesoramiento sobre su blog. Dijo que “sabía de SEO” y que tenía muchos artículos publicados.
Cuando miré su web sus artículos eran un “copiar pegar” de Instagram. ¡Un verdadero horror!

Por el bien de tu negocio espero que no te pase lo mismo, que no te confundas o te equivoques como estos clientes. 

En conclusión.

Te invito a que reflexiones.

A que entiendas la complejidad de un buen sistema de marketing y de todo lo que incluye. Es de vital importancia para tu negocio.

Si te quedás en la superficie de las cosas no vas a obtener resultados. Además de perder tiempo, dinero y energía (como digo en cada episodio) no vas a ganar el dinero que podrías ganar haciendo las cosas bien. 

En fin, espero que este episodio haya sido de utilidad para vos. Hasta la próxima. 

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