1445 Marketing para empresa alimenticia y análisis de datos para aplicación móvil.

El que no se adapta muere, más tarde o más temprano y no hay nada que se pueda hacer para evitarlo, mal que les pese a los dueños de taxis. Hoy te vengo a hablar de la conocida guerra entre uber y otros medios de transporte y de cómo se puede, a partir del marketing y de una mente amplia aprovechar los cambios y la tecnología.

Bienvenid@s a otro episodio.

Bienvenida y bienvenido a marketing para gente como uno.

Soy Carlos Malfatti, Consultor de Marketing y nos encontramos otra vez para hablar de Marketing, Emprendimiento, Redes Sociales, Contenidos, Publicidad y todo lo que tenés que saber para llegar a más personas, captar más clientes y vender más en internet.

Transcripción del episodio.

Carla y su pregunta sobre marketing para venta de alimentos.

La primera de las preguntas es de Carla y me dice:

– hola soy Carla dirijo una pequeña empresa de productos alimenticios en Ciudad de México y estamos considerando expandir nuestro mercado a través de venta en línea pero no sé cómo abordar el marketing digital. ¿Cuáles son las estrategias más efectivas para promocionar alimentos en línea y cómo puedo utilizar las redes sociales y el marketing de contenido para conectar con un público más amplio y aumentar las ventas?

Mi respuesta a Carla.

Bueno Carla, todo tiene el mismo comienzo y al tratarse tu negocio de un negocio ya establecido que lo que va a hacer es abrir un nuevo canal de ventas en este caso digital, un ecommerce, vos corres con un poquitito de ventaja con respecto a quien se está iniciando, vos ya tenés trayectoria, tenés recorrido, tenés experiencia.

Entonces lo que te voy a comentar creo que no es desconocido, no va a ser desconocido para vos y es clave que pienses en quiénes son tus clientes de hoy.

¿Para qué? Para que todo aquel contenido que vas a crear y toda la publicidad se enfoque en responder las dudas que tienen tus clientes, solucionar sus problemas, presentarles contenido que sean relevantes, que conecten, que sean entretenidos, que le llamen la atención, esto sería clave.

Ver tus productos, en este caso tus productos alimenticios, como soluciones a determinados tipos de clientes, esto me habrás escuchado repetirlo, entonces a partir de ahí diseñar una estrategia de contenido orgánico y paralelamente una estrategia publicitaria.

Imaginemos que vos vendés alimentos por decir para celíacos, bueno entonces conociendo los problemas, los puntos de dolor, los desafíos que enfrentan las personas que tienen celiaquía, hay toda una serie de contenidos que vos podés crear y me remito también al episodio de ayer donde hablé de contenidos estratégicos para todo el camino de tu potencial cliente.

Como decía en este caso, Carla vos corres con algo de ventaja porque hace rato que tenés el negocio, entonces deberías pensar qué tipo de contenido realmente le atrae a este tipo de clientes.

Porque de lo contrario vas a caer en el error de la mayoría de los negocios, dice bueno quiero vender online y qué hacen, publican producto y precio, producto precio forma de pago y medio de pago y después dicen estamos abiertos el sábado, cerramos el domingo, feliz día de la patria y eso no suma

Y no estoy diciendo que no tengas que publicar información de tu negocio, de tus productos, obviamente que sí porque si vos vendés productos alimenticios tenés que promocionarlo, pero no debe ser tu único contenido, vos deberías crear contenido que sea de valor para tu público.

Siempre sugiero en estos casos tratar de crear una comunidad, que la gente llegue a vos a partir de hablar de sus problemas y no de tus productos y luego por supuesto sí, por estos productos como forma de pago, como decía medios de pago, promociones, descuentos, lo que vos ofrezcas, entonces la idea sería esta.

Centrate en tus clientes actuales, trata de identificarlos y crear los distintos avatares y a partir de ahí diseñar una estrategia de contenidos para los distintos avatares y para las distintas etapas del camino de compra de estas personas y luego por supuesto si querés podés aprovechar de los clientes que tenés actualmente también incentivarlos a que compren en línea, eso también en el caso que sea una estrategia, quizás no, quizás vos no quieras que los que van presenciales compren online, pero bueno esto fíjate, pero básicamente es esto, pensa primero en tus clientes, luego publica sobre tus productos, sea esto en contenido orgánico o sea en publicidad.

Gustavo y su negocio de artículos para mascotas.

La segunda pregunta es de Gustavo que me escribe de Uruguay, dice:

– hola Carlos, soy Gustavo, te escribo desde Montevideo, tengo un negocio de artículos para mascotas que recién acabo de iniciar, sé que las redes sociales son importantes y el problema es que aunque conozco las plataformas no sé por dónde empezar, podés darme algunos consejos sobre cómo establecer una presencia efectiva en redes para mi negocio, estoy particularmente interesado en entender qué plataformas serían más adecuadas para mi tipo de negocio, cómo crear contenido que resuene con mi audiencia, cómo medir el éxito, etc.

Mi respuesta a Gustavo.

Bueno mira yo voy a ir a lo más utilizado hoy y es básicamente Instagram, Instagram se ha transformado en la red social donde todo el mundo está y aunque vos no estés está tu competencia así que te conviene estar.

En segundo lugar por la penetración y por la cantidad de gente que está todo el día con la cabeza en el celular mirando te diría TikTok, en TikTok.

Vos podrías crear un contenido, llegar a una comunidad o crear un montón de seguidores por ejemplo o conseguir mejor dicho no crear y sin embargo estos seguidores viven en cualquier lugar del planeta y si vos tenés un negocio físico no te conviene, salvo que tu negocio sea online, cosa que no me aclaras, entonces yo utilizaría o diseñaría una estrategia de contenidos para Instagram y los vídeos verticales que publico en Reels los aprovecho para TikTok y paralelamente campaña publicitaria geolocalizada.

Entonces lo demás es exactamente lo mismo que le dije a Carla, ¿quiénes son tus potenciales clientes? ¿quiénes son los que irían a comprar a tu negocio de artículos para mascotas? Tengo hechos episodios hablando específicamente de marketing para negocios que venden artículo para mascota, te diría es el episodio 1001, marketing de artículos para mascotas y veterinarias, ahí profundizo sobre el tema.

Pero más que nada si tuviera que decirte una sola cosa el tipo que tiene mascota, el mascotero de ley, se desvive por su perrito, por su gatito, por el bicharraco que tenga y desde ahí tenés que partir.

Además tenés la suerte, esto lo mencioné en el episodio que te comento, de que todo el contenido de gatitos, perritos, bueno eso se viraliza fácilmente, capta mucho la atención, entonces deberías ser inteligente eligiendo aquellos contenidos o proponiendo en tu estrategia esos contenidos que te ayuden no solamente a vender tus productos, lógicamente que es el objetivo final, sino también conectar, motivar, divertir a las personas.

Hay muchísimo contenido, te diría que en el caso de mascotas casi ni tenés que prender el teléfono, podés utilizar vídeos que hay a montones donde se viralizan los comportamientos de los animalitos y por otra parte aprovechar por supuesto la prueba social, cada vez que venga un perrito, un gatito, alguien que atendes o alguien a quien vendes.

Imagínate que vos no se bañas perros, bueno tratá por supuesto con el consentimiento de la persona de grabar un vídeo y publicarlo y que todo eso sea contenido generado o casi un contenido generado por tu usuario, una prueba social mejor dicho, así que esta sería más o menos la base de lo que te propongo, que arranques pensando en solucionar los problemas de tus potenciales clientes generando un contenido realmente atractivo, si no sabes por dónde empezar está bueno también que recorras instagram de competencia tuya para inspiración, no para copiar y que a partir de ahí diseñes tu propio contenido.

Nuevamente reitero episodio 1001 escúchalo porque justamente sobre este tema por eso no voy a profundizar más hoy.

Así que bueno espero que este episodio haya sido de utilidad para ustedes que me han escrito y para vos que me escuchaste y no tengo nada más que decir por hoy pero tampoco por mañana ¿por qué? y bueno porque mañana es sábado, desenchufate, descansa, pasalo lindo, que el lunes nos volvemos a encontrar, te espero, chau chau.

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