1796 Un negocio como el tuyo necesita marketing.

Hoy es lunes, 30 de junio de 2025, y en este episodio vamos a hablar de por qué un negocio como el tuyo necesita marketing. Te voy a contar, con ejemplos sencillos y de la calle, cómo el marketing es la herramienta que te permite dejar de competir por precio, conectar de verdad con tus clientes y cobrar lo que realmente valés

Bienvenid@s a otro episodio.

Bienvenida y bienvenido a marketing para gente como uno.

Soy Carlos Malfatti, Consultor de Marketing y nos encontramos otra vez para hablar de Marketing, Emprendimiento, Redes Sociales, Contenidos, Publicidad y todo lo que tenés que saber para llegar a más personas, captar más clientes y vender más en internet.

Soy Carlos Malfatti, consultor de marketing, y si querés mejorar tu vida mejorando tu negocio gracias al marketing, contactame en https://carlosmalfatti.com.

🎵 Música: «Golden Sunrise (Instrumental)» de Josh Woodward. Descarga libre y licencia Creative Commons Attribution 4.0 en https://www.joshwoodward.com/song/GoldenSunrise.

¿Creés que el marketing es solo para grandes empresas? En este episodio, te demuestro con ejemplos concretos por qué el marketing es esencial para tu pequeño negocio. Descubrí cómo diferenciarte de la competencia, atraer a los clientes correctos y cobrar lo que realmente valés, transformando tu negocio en algo único y mucho más rentable. ¡El marketing es tu herramienta más poderosa!

El marketing estratégico para tu pequeño negocio.

Hola, ¿cómo va? ¿No te da la sensación de que el marketing es algo demasiado teórico y que no lo podés aplicar a tu negocio? La verdad es que sí podés. Hoy te voy a dar algunos ejemplos de por qué te conviene apostar por el marketing. Hay mucha gente que no tiene una idea afinada de lo que es marketing. Piensan que son solo tácticas puntuales como hacer publicidad o postear en Instagram. No, marketing es algo global. Tengo un episodio donde contaba que, al menos desde mi punto de vista, marketing es aquello que permite conectar a quien tiene un problema con quien ofrece una solución, sea un producto o un servicio.

Para mí, el marketing es como una gran bolsa donde entra todo: el marketing, la publicidad, los contenidos y una serie de elementos que suelen dividirse. Pero en tu pequeño negocio, hacés todo. Incluso si contratás a un freelancer o una pequeña agencia, marketing es todo, porque un pequeño negocio debe encargarse de todo, a diferencia de una gran corporación con áreas bien delimitadas. Por eso, yo lo veo como la suma de todo, ¿para qué? Para ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales.

La idea acá es mostrarte con ejemplos concretos cómo te podría ayudar el marketing. A veces decís: «Bueno, sí, muy lindo el marketing, pero no es para mí, o qué provecho le puedo sacar, o qué pasa si no lo hago, da igual». Esta semana va a haber bastantes episodios con teoría y ejemplos concretos.

Diferenciate para dejar de competir por precio.

Me habrás escuchado decir más de una vez que posicionarte y diferenciarte es esencial. Es esencial para que tu potencial cliente pueda distinguir entre lo que vos ofrecés y lo que ofrece un negocio similar. Para esto, te voy a dar un ejemplo.

Supongamos que hay dos ferreterías en el mismo barrio, a pocas cuadras. Las dos venden los mismos clavos, tornillos y máquinas de la misma marca, y probablemente le compren al mismo importador o mayorista. ¿Qué pasa? Son idénticas, y a ojos del cliente son iguales. Venden lo mismo. De manera que, cuando deba comprar, el tipo va a elegir probablemente por precio. Si vendés un clavo y el mismo clavo está diez centavos menos en el otro negocio, probablemente lo compre ahí. No hay valor.

¿Cómo juega el marketing acá? En este ejemplo, el marketing te puede ayudar a dejar de ser un clon, una copia de tu competencia. Esto lo podés lograr diseñando un proceso de venta distinto, una captación de clientes diferente, creando contenidos en redes sociales para hacerte conocer y ganar autoridad, y mejorando el trato con el cliente (pre, venta y posventa). En mi caso, como consultor, analizo todo esto. Uno de mis trabajos es justamente analizar el mercado y la competencia para ver cómo diferenciarse. Y en algunos casos, cuando lo que se vende es tan parecido, no queda otra que diferenciarse por el sistema de comunicación y los contenidos, por la forma de vender y de pararse en redes sociales.

Hace poco escuché un podcast colega que entrevistó al dueño de una ferretería de un pequeño pueblo en Argentina. Este muchacho se hizo casi viral y terminó vendiendo a todo el país gracias a crear contenidos en Instagram y TikTok. Era amable, contaba cómo funcionaban las herramientas, conectaba con la audiencia. Esto lo diferenció, no solo de su competencia local, sino a nivel nacional. Fijate qué importante es tener una estrategia para despegar del resto, porque cuando vendés lo mismo, eligen por precio.

Ahora, si algún elemento de tu propuesta de valor, como los contenidos, hace que pese más eso que el precio, te van a comprar a vos. Este chico, por ejemplo, vendía a lugares del país donde seguro hubieran conseguido mejores precios más cerca. Sin embargo, conectaron con él porque era chistoso, hacía buenos contenidos, respondía enseguida. Tuvo muchísimos clientes. Por eso, el marketing sirve para posicionarte y diferenciarte.

Haceles ver la transformación, no solo el producto.

Otro beneficio del marketing es poder hablarle a la persona que te va a comprar. Entendé que cuando salís a vender, vendés soluciones, pero la mayoría suele hablar de productos, de características. Imaginate el ejemplo de la ferretería: te venden un taladro de ochocientos watts con percutor y velocidad reversible. Eso no le dice nada a la gente.

Si vos, con un buen estudio de marketing, determinás que en tu grupo de potenciales clientes hay gente que se dedica al «hágalo usted mismo» (el tipo que hace su mesita, su sillita, el banquito para el asado, una pérgola, que hace repisas en la habitación de los chicos), entonces tu contenido, en vez de hablar del taladro o de la sierra, le va a hablar a ese potencial cliente de todo lo que puede lograr gracias a esas herramientas. Vas a captar la atención de esos potenciales clientes no hablando de la herramienta ni de sus características, sino de la transformación que esa herramienta va a hacer en su vida. ¿En la vida de quién? En la vida de esa persona que hoy tiene una pared vacía y sueña con hacer con sus propias manos una repisa, un mueble o una pérgola. Para esto sirve el marketing, es fundamental.

¿Y sabés quién lo hace muy bien? Una empresa chilena, Sodimac. En su canal de YouTube hay ejemplos de cómo muestran lo que venden en la sección de ferretería y herramientas con ejemplos reales de cómo construir un banco con pallets o hacer diversas cosas usando esas herramientas. Es genial.

Cobrá por valor, no por precio.

Otro clásico del marketing: cobrar lo que realmente vale tu trabajo. La mayoría de la gente no sabe qué precio poner y ve lo que cobra el vecino para poner un poquito más o menos. Sin embargo, la mejor forma de vender es por valor. ¿Qué significa por valor? Cuando podés explicarle a tu cliente o potencial cliente por qué lo que ofrecés tiene valor (incluso por encima del mercado) y este cliente lo ve, te va a pagar sin chistar. Obvio, quedará afuera gente que no está dispuesta a pagar, pero otra sí.

Imaginate que en el barrio hay cinco pizzerías y vos desarrollás todo tu marketing poniendo énfasis en la calidad del producto, en que la pizza siempre llega caliente, en la atención, el packaging, en elementos que tu competencia no puede copiar y que para ese tipo de cliente son valiosos. Entonces, vas a poder cobrar más que los demás.

Un ejemplo claro de la vida real: Starbucks. Te lo repetí en muchos episodios. La mayoría de los cafés son iguales. Starbucks diseñó una experiencia totalmente distinta. Se posicionó como un lugar que no solo vende café, te vende toda esa experiencia. Eso le permite cobrar por encima de lo que cobraría cualquier otro café. Y fijate lo bien que les va. Esto es importantísimo, y el marketing es lo que hizo posible transformar un café común en una cadena global donde la gente va por la marca.

El marketing te permite estar en todo el camino del comprador.

Importante también, y este es el cuarto ejemplo, para no alargarme más: el marketing permite identificar el camino del comprador de tu negocio, este customer journey o embudo de conversión, para que vos estés presente en cada punto de contacto.

Si vos, por ejemplo, vendés electrónica o artículos para el hogar y sabés que tu potencial cliente antes de comprar mira unboxings o reseñas en YouTube, y después busca en Google o en internet, vos podés estar presente con tus contenidos, tu publicidad, tu sitio web en todo ese camino que hace tu potencial cliente hasta que finalmente te compra. Esta es otra de las grandes virtudes que puede aportarle a tu negocio el marketing.

No te digo que salgas corriendo a contratar una agencia o que me mandes un correo (aunque podés hacerlo tranquilamente). Más que nada, quiero que te quedes con la idea de que el marketing tiene beneficios concretos y tangibles que se pueden aplicar. A veces se habla de teoría y uno dice: «Bueno, sí, muy bonito, pero ¿cómo lo hago?». Acabo de darte cuatro ejemplos concretos de distintos tipos de negocios que muestran cómo el marketing puede hacer la gran diferencia para que sean percibidos de manera distinta a otros negocios de iguales características o que ofrecen las mismas soluciones o productos, y puedan ganar en esta competencia dentro de la cabeza del potencial cliente.

Así que, ¡atentí con esto! El marketing no es un adorno, es justamente este conector entre el problema de una persona o grupo de personas con quien ofrece la solución. Esto es fundamental en un contexto de altísima competencia como el de hoy, donde todo el mundo vende lo mismo, de la misma manera, por los mismos canales, diciendo lo mismo. Por eso, el marketing hoy es esencial. Es como tener un contador, control de stock, personal, vehículos. Hoy no concibo la existencia de un negocio sin marketing. Así que, ¡atentí!

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