1455 Productos sostenibles y marketing digital para marcas.

Hoy es viernes 8 de marzo de 2024, estamos en el episodio 1455 y respondo a oyentes sobre redes sociales para marcas e inbound marketing para sostenibilidad.

Bienvenid@s a otro episodio.

Bienvenida y bienvenido a marketing para gente como uno.

Soy Carlos Malfatti, Consultor de Marketing y nos encontramos otra vez para hablar de Marketing, Emprendimiento, Redes Sociales, Contenidos, Publicidad y todo lo que tenés que saber para llegar a más personas, captar más clientes y vender más en internet.

Transcripción del episodio.

Pregunta de Marisa sobre aumentar visibilidad y conexión en redes.

Otro viernes de preguntas y respuestas de oyentes y la primera es de Marisa que dice:

«hola Carlos, te escribo desde México. Siempre estuve interesada en el marketing digital, especialmente en cómo las marcas pueden mejorar su presencia a través de las plataformas. Te pregunto, ¿cuáles son las tendencias actuales en marketing digital que las pequeñas y medianas empresas deberían estar implementando para aumentar su visibilidad y engagement en las redes? Muchas gracias por compartir tu conocimiento y experiencia en el podcast, es de gran ayuda.»

Mi respuesta a Marisa.

Gracias a vos Marisa. Bueno, básicamente qué decirte, no es que haya una tendencia puntual, de hecho yo suelo decir a clientes y aquí también en el podcast que no hay que subirse a las tendencias.

A ver, si uno habla de tendencia en tanto a novedades o por ejemplo actualizaciones tecnológicas que nos pueden ayudar, como por ejemplo la inteligencia artificial. Bueno, ya no es una tendencia, prácticamente es un hecho. Pero bueno, en esos casos sí, yo te diría utilizar inteligencia artificial. Pero en cuanto a pequeños truquitos y cositas así mágicas y tendencia que tiktok, que la música viral, bueno, no cuentes conmigo.

Entonces, dicho esto, con esta aclaración Marisa, yo te diría lo siguiente, que partas desde lo básico y lo básico es ni más ni menos que entender a quién te dirigís, qué le interesa y qué es relevante para esa persona. Este sería el primer paso.

Vamos a ver si me decís, bueno, no me decís qué negocio tenés, pero vamos a suponer que tengas un negocio de gastronomía. Bueno, deberías definir o ya deberías tener bien claro quién es tu cliente o tus potenciales clientes.

Cuáles son los distintos segmentos, también llamados avatares o buyer persona, para poder entenderlos. Qué les gusta, cuáles son sus puntos de dolor, qué problemas tienen, con qué contenido conectan, qué tipo de historias les agradan. O sea, conocer a la gente a quien te vas a dirigir como si fueran parte de tu familia, como si fueran amigos y empezar a construir desde ahí.

Entonces, las tendencias pueden estar signadas por, como dije, tecnología o una plataforma nueva que aparece o una red social como TikTok que te regala un poquito más de visibilidad, pero nada te va a servir sin el paso previo que es el que mencioné, conocer a quién te estás dirigiendo. Una vez que ya sabes a quién te dirigís, lo que sigue es decir, bueno, dónde está esta gente, dónde consume contenido, mira vídeos, lee, escucha podcast.

Es fundamental entender también esto porque es precisamente ahí donde vas a tener que definir el canal. Listo, ya sé mi público. ¿Cuál es? Ahora tengo que saber dónde está.

Una vez que sabes dónde está, el tercer paso es crear contenidos. Va, todo depende del contexto de tu negocio, pero digamos en términos generales sería crear contenido de valor para ese público, o sea, contenido relevante que le ayude. A su vez, eso puede complementarse con contenidos que eduquen, que entretengan, dependiendo tu nicho, tu rubro, puede llegar a variar, pero en resumidas cuentas es crear un tipo de contenido que capte la atención de esas personas, retenga la atención y haga que se acerquen a tu negocio.

Y de forma complementaria también la publicidad, es decir, bueno, aplicar lo mismo que aplique a contenidos a publicidad. De este modo voy a lograr mucho más alcance, mucha más visibilidad que la que lograría de modo orgánico y esto sería más o menos explicado así rapidito los pasos a seguir.

Una vez que tenés esto definido que es el ABC, bueno, después verás dentro de las plataformas que elegiste cuál funciona mejor, qué contenido te funciona mejor, qué tipo de texto, qué llamada a la acción, qué gancho, pero eso es una vez que hiciste todo este trabajo previo. Con esto que quiero decir que el trabajo previo, independientemente de la herramienta de moda o de lo que hoy se utilice, casi que no cambia porque se trata de psicología, se trata de comunicación, se trata de relación entre personas, entonces esto sigue igual.

A partir de ahí, dominando todo esto, bueno, ahí utilizarás las herramientas, la tecnología, lo que esté a tu alcance, que te ayuden y hagan mucho más eficiente todo este proceso de llegar a este público y obviamente llevarlos hacia tu negocio para que logres los objetivos comerciales que buscas. Esa sería la idea.

Carlos y las energís renovables.

La segunda de las preguntas es de Carlos, un tocayo mío que me escribe de Rosario y me dice:

«hola te saludo desde Rosario dirijo una empresa que está enfocada en energía renovable. Me interesa explorar estrategias de Inbound Marketing para atraer a un público más amplio interesado en la sostenibilidad. Te pregunto cómo puedo integrar el Inbound Marketing en mi estrategia de comunicación para educar y atraer clientes potenciales que se preocupan por el impacto ambiental en sus decisiones. Gracias por tu trabajo en el podcast, es una fuente de inspiración constante.»

Mi respuesta a Carlos.

Muchas gracias a vos por tus palabras Carlos. Bueno, casi casi te diría Carlos que la respuesta que di a Marisa se aplica también en tu caso, pero bueno no te vas a ir con las manos vacías.

Lo que quiero decir es que los conceptos son los mismos. Lo que tenés que hacer es exactamente lo mismo. Conocer en profundidad quiénes son las personas. Ese público objetivo a quien vos mencionas y decís que está interesado en la sostenibilidad, tratar de identificarlo. Tratar de saber cuál es como grupo esto que denominamos público objetivo y luego identificar de ese gran conjunto perfiles o personas con puntos de contacto y ahí llegamos a lo que denominamos avatares.

Entonces a partir de ahí vas a poder decir bueno tengo mi público objetivo que tiene estos problemas, estos puntos de dolor, estos intereses, este tipo de cosas a las que le presta atención. Entonces voy a crear piezas de contenido de Inbound Marketing en el canal que sea y voy a atraer así de modo genérico a aquellas personas interesadas en sostenibilidad.

Los voy a educar, los voy a entretener, voy a responder sus dudas, etcétera. El segundo paso es bajar de lo general a lo más particular. Decir bueno he detectado que tengo este Bayer Persona, tengo este otro, tengo este otro.

Supongamos que estás vendiendo por ejemplo no sé termotanques solares. Decís bueno hay un gran grupo de personas que están interesadas en la sostenibilidad y podrían ser potenciales clientes de mi negocio y están interesados en instalar en su casa un termotanque solar. Pero eso no se agota ahí porque podría haber un conjunto dentro de ese gran conjunto de público objetivo que sean usuarios domiciliarios.

Puede haber otro conjunto que sean comercios, pero a su vez los domiciliarios pueden vivir en una ciudad o pueden vivir en el campo. Pueden vivir en un barrio y tener un poder adquisitivo no muy alto o pueden habitar un country y tener un poder adquisitivo mayor. Todo esto lo tenés que investigar porque recién ahí tenés que sentarte a crear los contenidos.

Luego verás qué tipo de contenido y luego crearás el contenido y lo testearás. Pero el primer paso es este. Así que bueno espero Carlos que mi respuesta haya sido de utilidad. Podés complementarla con lo que le dije a Marisa y también espero que vos que me estás escuchando haya sacado alguna notita de esto que conté y también lo utilices para tu propia estrategia.

Por lo pronto no tengo más que decir por hoy tampoco por mañana puesto que es sábado. Desenchufate, descansa, pasalo lindo. Que el lunes, el lunes nos volvemos a encontrar. Te espero. Chau chau

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