1623 Atraé clientes con el perfil de tu negocio en Google.

Hoy es miércoles 30 de octubre de 2024, estamos en el episodio 1623, y te voy a contar cómo podés optimizar tu perfil de Google My Business o la Ficha de tu negocio en Google Maps para atraer más clientes locales y mejorar tu visibilidad en internet.

Bienvenid@s a otro episodio.

Bienvenida y bienvenido a marketing para gente como uno.

Soy Carlos Malfatti, Consultor de Marketing y nos encontramos otra vez para hablar de Marketing, Emprendimiento, Redes Sociales, Contenidos, Publicidad y todo lo que tenés que saber para llegar a más personas, captar más clientes y vender más en internet.

La importancia de Google Mi Negocio para negocios locales.

Hola, ¿cómo va? Si tenés un negocio, especialmente un negocio local o a la calle, es fundamental que la gente te encuentre. Y no hablo solo de que pasen por la calle y vean tu local, sino de que te encuentren en el mundo digital. Esto es muy importante, no solo para vos si hasta ahora no le diste bolilla, sino porque la mayoría de los pequeños comercios no aprovechan su ficha en Google Mi Negocio.

Google Mi Negocio es clave para que las personas que buscan algo relacionado con lo que vos vendés te encuentren y no terminen yendo a la competencia. De eso te voy a estar hablando en este episodio.

¿Qué es Google Mi Negocio?

Google Mi Negocio, también conocido como la ficha de Google o Google Maps para negocios, es un recurso esencial. Imaginate que tenés una rotisería, y alguien con el celular en su casa pone “rotisería” para pedir un pollo al horno. Le va a aparecer un listado con el mapa, imágenes y la información de los negocios cercanos. La idea de esta ficha es que, cuando alguien busca un producto o servicio que vos ofrecés, te encuentre y tenga la información necesaria para motivarse a tomar acción.

Esa acción puede ser desde llamar, enviar un mensaje, escribir en el chat o incluso ir personalmente. Por eso es súper importante que tu ficha esté optimizada. Además, es gratis; solo tenés que buscar tu negocio en Google, completar la información y actualizarla según la dinámica de tu negocio.

Cómo reclamar y optimizar tu perfil en Google Mi Negocio.

Lo primero es reclamar tu negocio si aún no lo hiciste. Buscalo en Google y, si aparece asociado a tu cuenta, vas a poder gestionarlo. Si no, vas a ver una línea que dice «¿Eres el propietario?» Ahí hacés clic y seguís los pasos, que son sencillos aunque a veces Google cambia algunos detalles. Así que, en vez de explicarte cada paso, lo mejor es hacer clic y seguir la guía actualizada de Google.

Una vez dentro, podés añadir información como dirección, teléfono y horarios. También podés aclarar si abrís en días festivos, y otras características importantes para tu negocio. Tené en cuenta que no todos los rubros tienen las mismas opciones; una tienda de ropa y un local gastronómico van a tener opciones distintas. Entrá a tu perfil, completá lo que pide la plataforma y gestioná bien la información.

Palabras clave y descripción del negocio.

Cuando trabajes en la descripción de tu negocio, usá palabras clave. Acordate que Google es un buscador, y las palabras que pongas acá pueden hacer la diferencia para que te encuentren. Si tenés un negocio gastronómico y te especializás en pastas o comida italiana, incluí esos términos en la descripción. Pensá en cómo la gente buscaría tu negocio, no en las palabras que se te ocurran a vos. Esto aumenta las chances de que tu ficha aparezca antes que la de la competencia.

Fotos y videos en tu perfil.

Fotos y videos son fundamentales para dar una buena imagen y ayudar a que las personas conozcan tu negocio. Mostrá imágenes de tu local, de tus productos y, si podés, subí un video presentando tu negocio. Todo esto mejora la experiencia de los usuarios y genera confianza.

La importancia de las reseñas.

El tema de las reseñas es tan importante que amerita su propio episodio, pero te doy un resumen: además de optimizar tu perfil, debés tener una estrategia para recibir buenas reseñas. Incentivá a tus clientes a dejar comentarios y trabajá para evitar malas reseñas. Y si alguien deja una reseña negativa, conversá con esa persona para entender qué pasó. Esto es clave para mejorar la percepción de tu negocio.

Sé que quizás te preguntes cómo hacer para ocuparte de todo esto además de las redes sociales, la publicidad y el negocio en sí. Pero aunque vos no te ocupes, tu perfil probablemente ya exista, ya que Google lo crea automáticamente. Por eso es importante que te encargues de optimizarlo, porque si no, la gente va a encontrar información incorrecta o incompleta.

Personalización según el tipo de negocio.

Dependiendo de la naturaleza de tu negocio, las opciones de tu ficha pueden incluir botones como «Más información», «Comprar», «Reservar», «Llamar» o incluso «Enviar WhatsApp». Esto lo podés definir según lo que más le convenga a tu negocio.

Además, si tu negocio es digital o no tiene una ubicación física, como en mi caso que trabajo desde casa, podés configurar un área de cobertura en lugar de una dirección específica. Así, quienes busquen en tu ciudad pueden encontrarte.

Resumen para optimizar tu ficha de Google Mi Negocio.

A modo de repaso, estos son los pasos para optimizar tu perfil en Google Mi Negocio:

1. Reclamar tu negocio: Buscalo en Google y, si no lo hiciste ya, reclamalo para poder gestionarlo.
2. Completar la información: Una vez que tengas el control de la ficha, cargá toda la información relevante: fotos, videos, descripción con palabras clave, horarios, ubicación, y cualquier dato que permita a tus potenciales clientes conocerte mejor.
3. Trabajar en las reseñas: Incentivá a tus clientes a dejar comentarios y gestioná las reseñas, incluyendo las negativas. Esto construye una imagen confiable y ayuda a mejorar la percepción de tu negocio.
4. Actualizar regularmente: Es clave mantener toda la información al día para que los usuarios tengan siempre datos precisos.

Conclusión.

Optimizar tu perfil de Google Mi Negocio es fundamental para que las personas que buscan un negocio como el tuyo te encuentren y accedan a información que los motive a contactarte.

Espero que te haya quedado claro, y que termines este episodio listo para ponerte a trabajar en tu ficha. Nos vemos. ¡Chau, chau!

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