Marketing digital para gente como uno

Episodio 24 | Aclará tu trabajo para evitar confusiones.

Vos le decís a tu cliente una cosa pero el entiende otra, sin embargo ambos creen estar de acuerdo. ¡Cuidado! es fundamental aclarar todo a la hora de presupuestar o comenzar un trabajo, esto te va a evitar muchos dolores de cabeza.

Nadie sabe nada.

Hace años que trabajo en marketing digital y desarrollo web, hay temas que dominio y otros que no tanto. Me llevó años adquirir todo el conocimiento que hoy tengo e incluso , para estar al tanto de lo último, debo capacitarme en forma permanente todos los días de mi vida.

Esto ocurre en todas las profesiones, quienes tienen los conocimientos y la experiencia van como “pez en el agua” sin sobresaltos pero los que “no son del palo” no entienden mucho y suelen confundirse.

Aunque lo que cuento es una obviedad muchos “profesionales” no toman en cuenta que sus potenciales clientes no tienen los mismos conocimientos que ellos y más tarde o más temprano se meten en problemas por no haber aclarado las cosas al iniciar un proyecto.

Hay paginas web y “paginas web”.

Voy a darte un ejemplo con uno de los servicios que ofrezco.

Como profesional del desarrollo web se que no hay un solo tipo de sitios web y que según las necesidades de cada cliente puede haber una o varias soluciones como por ejemplo:

  • Web corporativa
  • Blog
  • Membership site
  • Intranet
  • Tienda online
  • Foro
  • Red social
  • Multisite
  • etc.

Sin embargo para la mayoría de mis clientes potenciales una web es una web y punto. Es mi obligación como profesional explicarles que no todos los sitios web son lo mismo.

Tal vez para dicho cliente una pagina web incluye la posibilidad de vender online pero quienes nos dedicamos a esto separamos una web tipo blog o corporativa de una tienda online que tiene carrito de compra, pasarelas de pago y otro tipo de funcionalidades.

Y como ocurre en el mundo del diseño web ocurre en casi todos los trabajos y profesiones, uno como cliente da por sentado ciertas cosas cuando en realidad tal vez no sean como pensamos.

Las cuentas claras…

Dicen que “las cuentas claras conservan la amistad” yo agregaría también que evitan problemas, discusiones y amarguras profesionales.

Por lo tanto es una buena práctica, independientemente de la tarea que realices, sentarte con tu cliente antes de iniciar tu trabajo y detallar uno a uno todos los puntos del mismo, como por ejemplo:

  • Fecha de inicio.
  • Honorarios
  • Tiempo de entrega
  • Requerimientos
  • Derechos y obligaciones de las partes
  • Forma de pago.
  • Medio de pago.

Apenas enuncié algunos genéricos en orden aleatorio, te corresponde a vos según sea tu ámbito profesional hacer un listado de puntos a conversar con tus clientes toda vez que inicies un trabajo.

Lo ideal es tener una plantilla, planilla o formulario ya listo. En mi caso, para todo lo que tiene que ver con diseño web tengo un formulario para que mi cliente indique sus necesidades a fin de presupuestar con mayor justeza.

Una vez con esa información nos sentamos a darle la forma final y establecemos las pautas del trabajo.

En resumen.

Soy de los que cree que trabajo no es sinónimo de estress, que podemos ganarnos nuestro sustento sin que ello signifique andar todo el día corriendo como locos de acá para allá y con los pelos de punta por situaciones que escapan a nuestro control.

Elegir a nuestros clientes y definir nuestras pautas de trabajo con claridad antes de empezar no solo nos permite seguir amando nuestro trabajo, sino que también nos evita perder la salud.

Enlaces.

Haceme algo básico es el artículo de mí blog que sirvió de inspiración para este episodio. Podés consultarlo para complementar esta información.

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Mañana hosting.

Mañana viernes en Marketing digital para gente como uno voy a darte unas sencillas pautas para que elijas correctamente el alojamiento para tu web hecha en WordPress. ¡Te espero!

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