1248 Cómo crear tus avatares o buyer personas con ChatGPT.
¿Cómo usar ChatGPT para crear los avatares o buyer personas de tu negocio? De esto vengo a hablarte en este episodio, de una forma de utilizar esta gran herramienta de Inteligencia Artificial para sortear el problema de la página en blanco a la hora de crear los arquetipos de tus potenciales clientes.
Bienvenid@s a otro episodio.
Bienvenida y bienvenido a marketing para gente como uno.
Soy Carlos Malfatti, Consultor de Marketing y nos encontramos otra vez para hablar de Marketing, Emprendimiento, Redes Sociales, Contenidos, Publicidad y todo lo que tenés que saber para llegar a más personas, captar más clientes y vender más en internet.
Transcripción del episodio.
Creación de Avatares para una Veterinaria
Hoy vamos a crear los avatares de un negocio, de una veterinaria, esto es un ejemplo creado específicamente para este episodio y lo voy a hacer a partir del uso de Inteligencia Artificial, más precisamente del Chat GPT. Una potente herramienta que nos ayuda mucho, pero ¡atención!, no resuelve todos tus problemas.
Avatares y Segmentación de Mercado
Hoy hablamos de avatares, de arquetipos, de Buyer Persona y te lo resumo así muy breve:
El mercado es todo lo que hay, tus potenciales clientes son todos aquellos que podrían encontrar solución a sus problemas con los productos o servicios que vos vendes
Los avatares, arquetipos o Buyer Personas son segmentos dentro de ese público objetivo.
Ejemplo en mi caso, marketing, todas las personas que podrían solucionar sus problemas gracias a los servicios, productos o contenidos que yo creo de marketing son mis potenciales clientes, pero dentro hay avatares, porque hay emprendedores, varones, mujeres, solteros, casados, profesionales, dueños de negocio, otros emprendedores, gente que quiere dedicarse al marketing.
Bueno, estos son los diferentes avatares, entonces hoy vamos a utilizar Chat GPT para este ejemplo de la veterinaria, para crear avatares para una veterinaria.
Limitaciones de Chat GPT
Pero antes de ir al ejercicio es importante que tomes en cuenta que no te va a solucionar todo Chat GPT.
Si vos no tenés conocimientos de marketing, vas a copiar y pegar la respuesta que te da y probablemente puede haber cosas que no estén del todo bien. Luego, con esa información tenés que aplicarla, por lo tanto, si vos no sabes leer un contexto y decidir una estrategia de acuerdo a ese contexto, de nada te va a servir lo que te diga Chat GPT.
Luego también debes conocer herramientas, tácticas, estrategias y tener experiencia para que esa información te sea útil para aplicar esa estrategia y obtener resultados. Y por supuesto, luego adaptarte a los cambios, el marketing debe ir evolucionando a la par de la evolución de tu negocio, del mercado, de los contextos, etc.
Creación de Avatares con Chat GPT
Muy bien, vamos a crear los avatares para una veterinaria utilizando Chat GPT. Y acá es importante la teoría, las personas tienen problemas, buscan la solución de esos problemas.
Tus productos o servicios son la solución a los problemas de determinados tipos de clientes. Por lo tanto debes atraer a esas personas, no hablando de tus productos y servicios, sino de sus problemas. Y una vez que te prestaron atención debes transmitir autoridad, generar confianza, hablarles de tu propuesta de valor. Diferenciarte y posicionarte para que te elijan a vos en vez de elegir a tu competencia.
Y luego, una vez que son clientes seguir aportando valor y buenas experiencias para que te continúen eligiendo y te recomienden.
Cómo Iniciar con Chat GPT
Entonces, sabiendo esto nos vamos a Chat GPT y lo primero que tenemos que hacer para que nos ayude a crear los avatares en este ejemplo de la veterinaria es escribir un buen prompt.
En el episodio 1196 te hablé de cómo hay que escribir en Chat GPT para obtener mejores resultados. Por lo tanto no voy a profundizar, sino que te voy a indicar que vaya si escuches este episodio. Recordá 1196. Entonces, me siento en Chat GPT y voy a escribir un prompt, o sea, un texto, una pregunta o una instrucción para que Chat GPT me responda. Y es la siguiente:
Prompt para ChatGPT.
«Soy consultor de marketing y estoy desarrollando la investigación del Buyer Persona o Avatar de un cliente de mi consultoría de marketing que es dueño de una veterinaria en la ciudad de Mar de Plata, República Argentina. Créame dos arquetipos, uno femenino y otro masculino de potenciales clientes de este negocio.»
Como habrás visto es un prompt algo extenso y esto tiene su razón de ser.
Nosotros debemos darle contexto a Chat GPT, incluso como dije es mejorable este prompt, pero es un buen punto de partida. Por eso también este ejercicio de trabajar con Chat GPT es algo que lo vas a ir mejorando con el tiempo, entrenando a la herramienta y también entrenándote vos.
Respuesta de Chat GPT
Ahora te voy a leer la respuesta que me ha dado:
Me dice, «por supuesto puedo ayudarte a crear arquetipos de potenciales clientes para la veterinaria Mar de Plata. Acá tenés dos ejemplos:
María, la amante de los animales María tiene 35 años, es soltera, es entusiasta, amante de los animales y tiene varios en su hogar, incluyendo perros, gatos y pájaros.
Considera sus mascotas miembros de su familia y siempre está dispuesta a brindarles los mejores cuidados. Trabaja en una oficina por lo que busca una veterinaria que esté convenientemente ubicada cerca de su hogar.
Valora mucho la atención personalizada y amable, así como los servicios adicionales como peluquería y cuidado de mascotas mientras está de viaje. Además, está interesada en recibir consejos sobre alimentación saludable y entrenamiento para sus mascotas.
Juan, el deportista con una mascota activa Juan tiene 28 años, es un joven deportista que vive en Mar de Plata, es dueño de un perro de raza labrador Retriever llamado Max. Quien es su compañero de entrenamiento y aventuras al aire libre.
Juan busca una veterinaria que comprenda la importancia del ejercicio y la nutrición adecuada para perros activos. Él y Max disfrutan de correr, nadar y practicar deportes juntos, por lo que la ubicación de la veterinaria cerca de áreas verdes y parques es fundamental.
Juan también está interesado en servicios de fisioterapia y rehabilitación para perros, ya que sabe que la actividad intensa puede llevar a lesiones. Además, valora una atención rápida y eficiente, ya que a menudo tiene horarios ajustados debido a su rutina deportiva.»
Las respuestas de ChatGPT
Como verás, la respuesta de Chat GPT es muy completa. Luego se puede mejorar, se puede pulir, incluso hay cosas que me hacen un poco de ruido.
Pero para que este episodio no se haga muy largo, no me voy a meter a analizar renglón por renglón la respuesta del Chat GPT. Simplemente te digo que es trabajable, que es mejorable este resultado. Lo importante es que vos sepas cómo realizar este proceso.
Detalles Adicionales sobre los Avatares
Muy bien, ya tenemos un primer vistazo de nuestros avatares. Pero podemos ir por más, y yo lo hice de este modo. Le dije a Chat GPT en otro prompt:
«Para el avatar femenino quiero que me digas también sus datos demográficos, edad, ingresos, ubicación, nivel educativo, trabajo. Qué le interesa, libros, revistas, blogs, sus frustraciones y miedos, primarios y secundarios, qué deseos y aspiraciones tiene, etc. También si sigue a Influencers, qué le hace feliz.»
Y la respuesta fue:
«Aquí tienes la información, antecedentes y datos demográficos. Edad 35, ingresos, María tiene un ingreso estable y medio, ubicación Mar del Plata Argentina, nivel educativo, ha completado estudios universitarios.
María trabaja en una oficina pero se desconoce el sector específico. Intereses y fuentes de información, María tiene un gran interés por los animales y los considera parte de su familia. También se preocupa por la alimentación saludable y el entrenamiento adecuado para sus mascotas.
Fuente de información, busca información sobre cuidados mascotas, en libros, revistas y blogs especializados en veterinaria. Está dispuesta a aprender y seguir consejos prácticos para brindar el mejor cuidado a sus animales.
Frustraciones y miedos, puede sentirse frustrada si no encuentra una veterinaria que le brinda una atención personalizada y amable. También puede sentirse frustrada si no tiene acceso a servicios adicionales de calidad como peluquería o cuidado de mascotas durante sus viajes.
Miedos, María podría tener miedo de que sus mascotas se enfermen o sufran alguna lesión. Deseos primarios, desea encontrar una veterinaria que le brinda servicios completos y de calidad. Deseo secundario, aspira a recibir consejos, bueno, ves que va redundando.
Después habla de los influencers, puede seguir influencers o expertos en el cuidado de mascotas en redes sociales. Lo que le hace feliz, encuentra felicidad en el bienestar y la alegría de sus mascotas. Ver a sus animales sanos, activos y felices, le llena de satisfacción y felicidad, etc, etc, etc.»
La Inteligencia Artificial como punto de partida para crear tus buyer personas.
Como ves te da datos, pero también hay mucha redundancia, hay mucho de guitarrero como decimos en Argentina.
Como que se inventa algunas cosas, pero esto sirve como punto de partida y esto es lo que quiero que te quede claro.
Sirve para punto de partida cuando no tenes ni idea como pueden ser los potenciales clientes de tu negocio.
Luego tenes que ir trabajando esto, mejorándolo y principalmente contrastándolo con la realidad. ¿Como?, bueno, creando contenidos, creando publicidad a partir de estas hipótesis y ver si efectivamente funcionan o no funcionan.
Conclusiones y Tarea para el Hogar
El episodio se hizo muy largo, pero lo voy a completar en todo caso la semana que viene.
Luego le pregunté cómo podía captar la atención de María y acá me dio una serie de ideas. Y luego le pedí que me crease un lead magnet y un funnel y la verdad es que también ahí me da puntos de partida muy interesantes.
Pero como acabo de decir, son puntos de partida que vos tenes que adaptar a tu negocio, a tu contexto, a la realidad de tus potenciales clientes. Lo interesante es justamente que Chat GPT, la inteligencia artificial, nos ayuda, nos allana el camino, nos permite tener lo que te comentaba al principio. Un framework, un marco de trabajo que posteriormente vos podes mejorar.
La Tarea para el Hogar
La tarea para el hogar, ponerte a jugar un poco con Chat GPT y si ya tenes definidos tus avatares, fijate a ver si se acerca o no se acerca lo que ya tenes.
Y si no los tenes, bueno, como dije, está bueno para empezar a trabajar en ellos. Esto ha sido todo por hoy, no por mañana, porque mañana nos volvemos a encontrar. Chau chau.
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