1864 Básicos del marketing: diferencias entre el marketing, las ventas y otras cosas.

Segunda entrega del ciclo Básicos del Marketing. Hoy, jueves 2 de octubre de 2025, episodio 1864, te cuento por qué en un negocio chico no tiene sentido separar marketing de ventas y cómo todo lo que hacés —desde una sonrisa hasta un anuncio— es marketing.

Bienvenid@s a otro episodio.

Bienvenida y bienvenido a marketing para gente como uno.

Soy Carlos Malfatti, Consultor de Marketing y nos encontramos otra vez para hablar de Marketing, Emprendimiento, Redes Sociales, Contenidos, Publicidad y todo lo que tenés que saber para llegar a más personas, captar más clientes y vender más en internet.

¿Pensás que el marketing son solo los anuncios y el branding es otra cosa? Para un negocio chico, esa distinción no sirve. En esta segunda entrega de «Básicos del Marketing», te explico por qué TODO es marketing: desde la limpieza de tu local y tu cara de culo al atender, hasta la camioneta ploteada que manejás. O lo pensás como un todo, o tus acciones aisladas se anulan entre sí.

Por qué el marketing es más indispensable que nunca.

Mierda, cómo pasó todo rapidísimo. En fin, segunda entrega de básicos del marketing. Ayer hablé de qué es el marketing y me olvidé de decir que es fundamental precisamente porque hoy la competencia es altísima.

Mirá, sin ir más lejos: hoy alguien compró en mi casa una freidora de aire. Agarré el celular, fui a Google Lens, apunté al producto y ¡pum! Me salieron todas las tiendas que lo ofrecen, a distinto precio. Esto, que antes era impensable, hoy es una locura. Mucha gente no se da cuenta y piensa que lo importante es el producto. No, querido, el producto ya no importa, salvo que venga rodeado de una experiencia, de una marca.

En tres segundos puedo ir a un negocio, ver un producto, apuntarlo con el celular y quedarme con el más barato. Esto resume por qué es indispensable que hagas marketing: para que la gente no elija por precio.

Para un negocio chico no hay diferencia: todo es marketing.

En este episodio vengo a decirte cuál es la diferencia entre marketing y ventas, publicidad, branding o comunicación. Y vengo a decirte que no hay diferencia. Todo es marketing. Y ya alguno dirá que estoy diciendo boludeces. No.

Te voy a decir por qué: vos no sos Apple, no sos Coca-Cola, no sos una multinacional con cantidad de departamentos. O sos un emprendedor, o profesional, o tenés una pyme. La inversión es reducida. Por eso es fundamental que no te marees, que el árbol no te impida ver el bosque.

A mí me pasó. Al principio era tan meticuloso que pensaba: «pará, ¿esto es marketing o es branding? ¿Esto es promoción o es publicidad?». ¿Y esto qué hace? Parálisis por análisis. Cuando tenés un negocio pequeño, estos matices no importan.

Todo comunica: desde tu cara de culo hasta la camioneta ploteada.

Hacés muy bien en agarrar como si fuera una bolsa de gato y meter todo ahí. Decir «bueno, todo esto es marketing». Si mi negocio está sucio, es mal marketing. Si atiendo con cara de culo, es mal marketing. Si tengo una camioneta ploteada y cruzo el semáforo en rojo, le tiro la camioneta encima a una vieja o voy mirando el celular, eso es mal marketing.

Podés destrozar tu negocio por una mala decisión, por hacer una boludez que pensabas que no te perjudicaba.

Meté todo en la misma bolsa para no complicarte la existencia.

Si pensás que todo es marketing, te va a servir para llegar a la gente de todas las maneras posibles. Ya no vas a atender a la gente con cara de culo, porque te vas a dar cuenta de que eso espanta clientes. Tu local va a estar más limpio, la gente más presentable, vas a ser más amable. Porque entenderás que en cada acción, en cada punto de contacto, está tu negocio. Es una oportunidad para ganarte un cliente o para perderlo.

Ojo, no es que le puedas agradar a todo el mundo. Fijate lo potente que es la marca Apple y hay gente que usa Android, y no siempre es por el precio.

Marketing es un sistema, no un rejunte de acciones aisladas.

Para que haya marketing, tenés que tener un objetivo comercial y una estrategia para alcanzarlo. Esa estrategia es el marketing, y todos los elementos que te ayuden a lograrlo son parte de tu marketing.

Si todos estos elementos los tomás de manera aislada y no hacés que trabajen en conjunto como una maquinaria, eso ya no es marketing, son acciones aisladas. «Ah, tengo un Instagram re bonito». «Ah, y te mando un WhatsApp y no lo atiende nadie». «Y sí, no tengo tiempo». Bueno, entonces no tenés marketing. Tenés un lindo Instagram, pero tu WhatsApp es una mierda. Y todo lo bueno que hiciste acá lo tirás a la borda aquí.

El marketing es un sistema, un todo, donde cada una de las partes tiene que ayudarte a alcanzar ese objetivo. En un negocio chico, marketing, ventas, publicidad, diseño, branding, todo podés considerarlo como marketing, porque todo va a impactar en los resultados de tu negocio. Desde tu sonrisa y la limpieza de tu local, hasta el horario en que abrís.

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