1014 Ejemplo real de una emprendedora que se equivocó feo.

Hace unos días encontré un posteo en un grupo de Facebook que me viene «como anillo al dedo» para ejemplificar varios asuntos de los que te hablé a lo largo de muchos episodios de este podcast. Se trata de una chica que eligió de forma inapropiada su actividad y para colmo eligió muy mal a su clientes.

Transcripción episodio.

Elegir a los clientes adecuados.

¿Te acordás que hace mucho, mucho te dije? Bueno, no en un episodio, sino en varios, la importancia de elegir a los clientes también.

Hablé sobre la importancia de hacer o dedicarse a una actividad, que sea una actividad que realmente hagas por convencimiento, por pasión, porque se te dan tus habilidades y demás.

La cuestión que encontré el otro día recorriendo un grupo de Facebook del que soy miembro, un posteo que me pareció genial, porque una cosa es venir aquí con la teoría y que vos me escuches y digas, ah, lo que hice este tipo tiene razón, pero la mayoría de las cosas que yo te cuento acá pasan en la realidad. Y encontré esto y dije, no, yo no podría haberlo, no sé, no se podría haber ocurrido.

Si yo hubiera querido inventar esto como un caso real, no me hubiera dado la imaginación ni la creatividad, porque como decimos siempre, la realidad supera la ficción.

El desafío del mal cliente.

Este aquí que encuentro un posteo de una persona que se queja porque eligió mal a sus clientes y esto lo superó.

Así que lo primero que voy a hacer es compartirlo con vos, porque la verdad que está genial. No digo el nombre de la persona, pero es un posteo de un grupo de Facebook que te decía que tiene que ver con emprendimiento y con Community Manager, ese tipo de cosas.

Paso a leértelo, dice:

buen día, necesito un Ayudín, Ayudín es una marca de lavandina o de cloro que se vende aquí en la Argentina, es como un juego de palabras como decir necesito ayuda. Bueno, buen día, necesito un Ayudín, estudié para CM y este es el tercer curso. Desde hace un año ya trabajo con clientes que veían cómo manejaba mi propio emprendimiento de ropa y querían que le manejara sus redes sociales. Te regalé y regalo mi trabajo al nivel de que cobro una mensualidad de 3500 a 5500 lo más caro.

Si sos de Argentina, sabes que esto es muy poco dinero, si sos de afuera te lo digo, es muy poco dinero.

Al principio sentía que se me hacía fácil crear contenido, armar piezas gráficas, sacar fotos y estar 24×7 para estos clientes. Hoy realmente siento que no puedo sostener más esos números y tampoco seguir trabajando de la forma en que trabajo. Básicamente estoy haciendo todo lo que no debe hacer un CM, esto lo puso con mayúscula. Siento que mal acostumbré a los clientes y también con mayúscula, a ver, no sé porque claramente sus exigencias son cada vez más fuertes. Tomé la decisión de hacer un cambio total, que también lo puso en mayúscula, pero no sé cómo encarar a los clientes. Muchos van a irse porque no van a pagarme lo que corresponde o lo que tengo en mente cobrarles. Les mandaría un aviso, varias propuestas, nuevas propuestas o quizás es mejor dejar ir a esos clientes para comenzar un nuevo camino. Luego puso entre paréntesis alta catarsis, les muestro algunos de mis laburos en Instagram para que vean los servicios, bueno, papapapa.

Otro ejemplo más de mucha gente que sufre por no elegir a los clientes correctos.

La cuestión es que esto es lo que contaba y yo lo leía, digo, no puedo creer cuántas veces dije en el podcast mencionando ejemplos de estos que, pero los pateas porque hay a montones, cuántas veces dije o mencioné la importancia de que, a ver, cuides tu trabajo, que le des valor a lo que haces, que elijas a los clientes y que decidas en función de algo más que porque me dijo mi prima o porque se puso de moda.

Fíjate lo que dicen las primeras líneas, estudié para community. Desde hace un año trabajo con clientes que veían cómo manejaba mi propio emprendimiento de ropa. Fíjate, el primer y gran horror o error viste cuando la película una serie de eventos desafortunados, bueno lo mismo.

Si vos tenés un emprendimiento de ropa, ¿por qué dejaste emprendimiento de ropa para dedicarte al community manager? A ver, no hay nada malo, quizás descubrís que es mejor, pero hay mejores formas de descubrirlo. Imagínate que yo fuese fotógrafo y tengo un Instagram donde me quiero dedicar, por ejemplo, a fotos de gastronomía y como me gusta cocinar por hobby, cocino y saco fotos para mostrar a mis posibles clientes lo bien que salen las fotos de las comidas, ¿bien? Y resulta que dos o tres me dice, che, qué buena comida, ¿la hiciste vos? Sí, me encanta cocinar, tengo ese hobby. ¿Y por qué no te dedicas a cocinar? ¿No querés venir a cocinar en mi restaurante?

Ah, sí, voy. ¿No te parece insólito? Bueno, a mí me parece súper insólito, pero ojo, estas cosas pasan, entonces en primer lugar el error es este, nuevamente cuando, en el episodio que yo dije que uno tiene que, que vida y emprendimiento son casi lo mismo y que tiene que decidir elegir un camino de acuerdo a variables importantes y que tenés que pensar en el largo plazo y que no solamente tenés que pensar en la fase económica, me refería a este tipo de cosas, vos no podés porque, che, qué bien que te sale esto, ¿por qué no te dedicas a esto y dejás lo otro que venís haciendo y venís luchando para que funcione? Bueno, en primer lugar eso.

La trampa de la falta de preparación.

Y en segundo lugar, lo que te decía del tema de cuidar tu laburo, de quererlo.

A ver, mucha gente se ve tentada porque, como digo, la verdad no es muy complicado conseguir clientes para redes sociales, es más fácil de lo que parece. Hay tanta gente con necesidad de tener presencia digital que no saben nada y es tan fácil simular que uno sabe, como dije, basta con usar la versión gratis de Canva y dos plantillas que hay ahí y hacer cosas que se vean lindas para engatusar a la gente con espejitos de colores, que la verdad es un caldo de cultivo para ver en definitiva lo que terminamos viendo.

Clientes que contratan gente que no sabe y no obtienen resultado en razón de que la gente no sabe, personas que se tiran a la pileta y empiezan a vender sus servicios sin siquiera saber nada, ni de diseño, ni de teoría, ni de marketing, nada, escuchan por ahí, siguen a dos o tres cuentas sobre hacks y tips de Instagram o de Canva o de no sé qué, y ya con eso consiguen clientes. Pasa y es triste, pero ocurre.

No vayas de negocio en negocio.

Entonces, yo acá, esta publicación que les comparto o que les leí de esta persona, por empezar no me resulta gracioso en el sentido de que, pobre, no me estoy riendo de ella, porque es horrible meterte en este berenjenal de agarrar un montón de clientes, cobrarle dos mangos y después ser, no sé, no te alcanza el día, cuántas veces lo dije, no te alcanza el día, cobras poco, te exigen mucho, porque cuanto menos pagan más te exigen.

O sea, esto no es gracioso más allá de que yo pretenda hacer o haga un episodio así medio distendido, pero es un drama que mucha gente enfrenta. Entonces, por favor, no hagas esto. Primero, si tenés un emprendimiento y estás confiando en ese emprendimiento, bueno, dedical el tiempo y el esfuerzo suficiente hasta que des sus frutos, no saltes, sí, no saltes de barco.

Ah, y empecé con esto en la ropa, pero la verdad es que me dijeron que es mejor dedicarme al community, entonces me dedico al community. Mañana viene uno que te dice que es mejor poner una barbería, pones una barbería, después te pones a vender chipá. Bueno, no vas a llegar a nada.

Y de última, si vos decidís cambiar por lo que sea, quizá porque te aburriste, quizá porque hay demasiada competencia, pensaste que vender ropa era genial y no es tan genial porque todo el mundo vende ropa cuando no sabe qué hacer.

Entonces, si bueno, me voy a dedicar a esto, que parece que hay campo de acción, hay mucha necesidad, hay mercado, se paga bien, pero hácelo bien, estudia, educate, trata de, no sé, de relacionarte con los demás a los efectos de entender bien cuál es tu función, qué es lo que ofrecés, cuáles son los objetivos que persiguen tus clientes, cuáles son los tipos de clientes a quienes le podrían llegar a brindar servicio.

O sea, vale decir, hácelo bien, hácelo bien para no caer en esto y no tengas miedo porque como ocurre en cualquier actividad, cosa que también dije en varios episodios, acá no es que ganas más dinero siendo esto o siendo aquello. Todo está relacionado, como dije, con tu posicionamiento, con tu autoridad, con la percepción de valor que otras personas ven en tu trabajo y en funciones esto es cómo vas a poder cobrar.

La importancia de ser profesional.

Resumiendo la idea, este ejemplo de hoy pasa.

Esta chica, la verdad, genial, no sé, me enamoré de cómo lo contó, realmente me impactó, me encantó muchísimo, por eso lo quise compartir con vos, pero no es un caso aislado, está lleno de gente que se mete a hacer cosas, hace malas cosas, a veces por necesidad, a veces por desconocimiento, a veces porque todo el mundo lo hace y bueno, copiar y pegar, pero si es tu caso, si realmente me escuchas a mí porque querés dedicarte profesionalmente al community manager, al marketing o lo que sea, hácelo bien para que no te pase esto.

Para que no te cargue de 50 clientes que te pagan dos mangos, que te piden un montón y al final estás todo el día laburando y no ganas un peso o lo que ganaste lo gastas en remedio porque terminas todos los días estresado o estresado.

Todos nos equivocamos al principio.

Yo puedo entender que cuando uno arranca no tenga la capacidad ni tampoco los conocimientos ni la cintura ni la muñeca para elegir a sus clientes.

}Entiendo también que lleva tiempo posicionarse, entiendo también que hay que saber mucho para poder diferenciarse y establecer toda una estrategia que requiere inversión en tiempo, en dinero y en trabajo para que rinda sus frutos y realmente vos puedas mostrarte diferente a los demás, pero no hay otra forma de hacer las cosas.

La única manera de que puedas vivir en cualquier profesión te diría y vivir mejor que tus colegas y competidores es siendo distinto, vendiendo algo mejor, como digo posicionándote, todo nace en poder ofrecer una propuesta de valor que sea diferenciadora para captar precisamente a esos clientes que vean el valor de lo que vos ofreces y por ende estén dispuestos a pagar por ese valor.

Las cosas hay que hacerlas en serio, de forma profesional, nadie nació sabiendo, lo digo prácticamente en todos los episodios, pero el precio de improvisar y hacer cualquier cosa se paga caro como en el ejemplo que acabamos de ver.

Así que atenti, esto ha sido todo por hoy, no por mañana, porque mañana vendré con consejitos para ser productivo a productivo si trabajas en tu casa. Te espero, chau chau.