2032 No construyas tu negocio en terreno ajeno.
Las plataformas son necesarias, pero la dependencia es peligrosa
Podés usar Instagram, YouTube, Spotify, TikTok, Mercado Libre o cualquier plataforma que te ayude a llegar a la gente para vender y publicar tus contenidos. El problema aparece cuando toda tu relación con potenciales clientes, oyentes, seguidores o compradores depende de un lugar que vos no controlás.
Este tema tiene plena vigencia para mí porque lo estoy viviendo en carne propia. Como ya conté en otro episodio, tuve que migrar todo mi podcast a una cuenta nueva después de una serie de problemas con Spotify que afectaron métricas, alcance, escuchas y visibilidad.
Estamos hablando de siete años de trabajo y más de 2.000 episodios que tuve que volver a subir manualmente. Además, perdí de un día para el otro decenas de miles de oyentes porque la plataforma eliminó el podcast original de forma inmediata cuando yo esperaba tener algunos días para avisar la mudanza.
Incluso mientras grabo este episodio sigo teniendo problemas. Hay episodios que subí y todavía no aparecen correctamente en el panel. Sin embargo, más allá de la bronca o de los inconvenientes técnicos, lo importante es la enseñanza que deja todo esto.
Lo que me pasó a mí le puede pasar a cualquiera
Mi caso sirve como ejemplo porque el podcast es mi principal canal de captación de clientes. Por eso el golpe fue fuerte. Pero esto no afecta solamente a quienes tienen un podcast.
Si tenés una comunidad en Instagram, un canal de YouTube, una tienda en Mercado Libre o cualquier negocio que dependa de una plataforma digital, tenés que entender que existe un riesgo.
No es que yo desconociera este problema. Incluso grabé episodios hablando sobre esto. Lo que ocurre es que después de más de siete años sin inconvenientes uno baja la guardia. Pensás que las cosas van a seguir funcionando igual porque siempre funcionaron igual.
Pero un día algo cambia. Puede ser un problema técnico, un error del algoritmo, una denuncia injustificada, un cambio de políticas o directamente un hackeo. Y cuando eso ocurre descubrís que estabas construyendo una parte importante de tu negocio en un terreno que no es tuyo.
El problema de construir sobre terreno ajeno
Spotify no es tu negocio. Es el negocio de Spotify. Instagram no es tu negocio. Es el negocio de Instagram. YouTube no es tu negocio. Es el negocio de YouTube.
Vos estás usando esas plataformas como canal de distribución. Y está perfecto hacerlo. El problema aparece cuando confundís el canal con el negocio.
Si mañana te cierran la cuenta, si el algoritmo cambia, si la plataforma deja de mostrarte, si te hackean o si ocurre cualquier problema importante, podés encontrarte en una situación muy complicada.
Hace poco vi el caso de un creador de contenidos sobre inteligencia artificial que tenía más de 170.000 suscriptores en YouTube. Le hackearon las cuentas, perdió todo y tuvo que arrancar nuevamente desde cero. Encontré uno de sus videos explicando la situación y realmente era muy duro verlo.
En mi caso no fue un hackeo. Fue un problema distinto. Pero el resultado fue parecido: perder gran parte de la audiencia construida durante años y tener que empezar otra vez.
Por qué necesitás activos propios
Por eso siempre conviene tener activos propios. Una página web, una newsletter, una comunidad, una base de datos de clientes o cualquier mecanismo que te permita mantener una relación directa con tu audiencia.
La clave no es solamente tener contacto con la gente. La clave es tener una forma de llegar a ella cuando la necesités.
Imaginá por un momento que hubiera tenido una base de datos con los correos electrónicos de mis oyentes. Hubiera enviado un correo explicando lo ocurrido y listo. Todos enterados.
No habría tenido que pasar horas subiendo episodios de una cuenta a otra para intentar minimizar el daño. Tampoco habría perdido tanta audiencia porque habría podido avisar el cambio de manera directa.
En cambio, dependía de que Spotify mostrara un episodio avisando la mudanza. Como la plataforma eliminó el podcast en cuestión de segundos, la mayoría nunca recibió el mensaje.
No abandones las plataformas, pero no dependas de ellas
Las plataformas siguen siendo fundamentales. Sirven para crecer, llegar a más personas y generar visibilidad. No se trata de abandonarlas.
Lo que conviene evitar es que toda tu audiencia, todos tus clientes o toda tu comunidad dependan exclusivamente de ellas.
Si tenés Instagram, YouTube, Spotify, Mercado Libre o cualquier otro canal, aprovechalo. Pero al mismo tiempo construí algo propio donde exista una conexión directa con tu público.
Porque si algún día ocurre un problema, por lo menos vas a tener una forma de contener el daño, avisar lo que pasó y seguir adelante sin tener que empezar completamente desde cero.
Las plataformas pueden ayudarte a crecer, pero tu negocio tiene que tener su base propia.
Si querés que te ayude contame sobre tu negocio en el formulario.
Te voy a responder para decirte de qué manera puedo ayudarte a mejorar tu vida mejorando tu negocio con marketing.