1023 Mi plan de marketing para pequeños negocios.

En este episodio voy a contarte el sistema de marketing que utilizo para las consultorías con clientes y para mi propio negocio. Es una forma sencilla y al alcance de todos compuesta de 3 etapas y 9 fases basadas en un marketing directo orientado a resultados. Sea para vos o tus clientes, prestá atención.

Plan de marketing para pequeños negocios.

En este episodio te voy a compartir un plan de marketing para pequeños negocios. Es el mismo plan que utilizo para las Consultorías de Marketing que doy a mis clientes.

Te recuerdo que brindo servicios a pequeños negocios, emprendedores y profesionales por tal razón este marco de trabajo seguramente te va a ser de utilidad.

Podés aprovecharlo para el marketing de tu negocio, para aprender, en el caso de que quieras saber cómo brindo mis servicios y también podés aprovecharlo total o parcialmente si te dedicás a lo mismo que me dedico yo o brindás servicios relacionados al marketing.

Descripción del plan de marketing para pequeños negocios.

Aunque en los próximos párrafos te lo voy a explicar con mayor detalle te hago un breve resumen ya mismo para que sepas de qué se trata.

Es un plan de marketing de 9 pasos dividido en 3 etapas que va desde el momento que un posible cliente toma contacto por primera vez con un negocio hasta que esa persona (ya convertida en cliente) recomienda el negocio, producto o servicio a otras personas.

Lo mejor que tiene este framework es que se trata de una metodología, un sistema en vez de acciones aisladas.

¿Cuál es el origen de este plan de marketing para pequeños negocios?

Si seguís mi podcast sabrás que soy inquieto y que voy siempre buscando la mejora constante pues creo que siempre podemos hacer las cosas de mejor manera, de forma más eficiente para obtener mejores resultados.

Como ya te comenté brindo servicios de consultoría de marketing a pequeños comercios, profesionales y emprendedores y cómo este tipo de clientes no tienen mucho tiempo y en muchos casos tampoco grandes recursos busqué una solución que pudiese aplicarse en este contexto.

El plan de marketing para pequeños negocios cumple con varias condiciones amigables para mis clientes.

• Es fácil de explicar y entender.
• Es una metodología con pasos claros y definidos que se puede aplicar sin problemas y darle seguimiento.
• Se adapta a distintos contextos y realidades. Sirve tanto para clientes con muchos recursos y presupuesto y también para quienes no poseen tantos recursos.
• Permite la gradualidad. Se puede aplicar en su totalidad o en partes.
• También es escalable, pudiendo comenzar con pequeñas acciones y luego ir añadiendo más.

Como Consultor de Marketing también me beneficio.

• Obtengo un framework, una especie de plantilla que puedo aplicar a distintos casos y clientes.
• El plan dispone de etapas y fases concretas que me facilitan establecer objetivos y analizar resultados.
• Tiene su origen en el marketing de respuesta directa orientado a resultados.
• Se trata de un sistema que se puede ir mejorando, escalando y modificando sin perder la esencia del mismo.

El origen del plan de marketing para pequeños negocios.

El 80% del mérito es para el autor Allan Dib quien escribió el libro “El plan de marketing de una página”. Su libro fue mi mayor inspiración.

A su propuesta le sumé mis propios conocimientos, experiencias, mis aciertos y errores e hice esa síntesis que te presento hoy.

Plan de marketing para pequeños negocios: etapas y pasos.

A continuación te presento el esquema de este plan de marketing para negocios pequeños. En el audio del episodio lo explico con mayor profundidad y detalle.

Etapa 1: Creando el sistema de marketing.

En esta primera etapa las tareas principales son analizar el negocio, su público y el mercado. También definir el sistema de comunicación y los canales que se utilizarán.

Al igual que las demás etapas esta consta de tres fases o pasos.

• Paso 1: En esta instancia se analiza el negocio o la idea. Identificamos al público objetivo, clientes ideales, etc. También se define la propuesta de valor.

Aquí respondemos a preguntas tales como: ¿Por qué existe el negocio? ¿Qué problemas resuelve? ¿A quién, cómo es el cliente ideal? ¿Por qué deberían elegirme en vez de elegir a mi competencia?

• Paso 2: En este segundo paso nos encargamos de elaborar un sistema de comunicación cuyo objetivo principal es transmitir al público la propuesta de valor del negocio. También definimos los activos de la marca como colores, tipografías, voz y tono de la comunicación, etc.
• Paso 3: En esta fase vemos qué canales son los más convenientes para llegar al público y definimos también las estrategias orgánicas o de tráfico pago.

Etapa 2: De potenciales clientes a clientes.

La segunda etapa de este plan de marketing para pequeños negocios tiene como objetivo captar clientes potenciales y acompañarlos a través de lo que se denomina “embudo de ventas” para conseguir que compren por primera vez.

• Paso 1: En esta fase nos dedicamos a diagramar y lanzar un sistema de captación de clientes que pueda funcionar de forma permanente a fin de que “conseguir clientes” no sea producto de la suerte o de la casualidad. Cómo este framework se adapta a los distintos clientes, este “sistema de captación” puede ser tan sencillo como crear un perfil en una red social, escribir en un blog, hacer campañas de publicidad o tan complejo como un elaborado funnel de ventas.
• Paso 2: En el segundo paso el objetivo es que aquellos posibles clientes que ya captamos y que nos prestaron atención conecten con nosotros y formen parte de nuestra comunidad. Para ello vamos a trabajar contenidos para brindar valor. Para vender primero hay que dar, esa es la clave. A su vez, debemos también generar confianza y transmitir autoridad. Todo eso hacemos en esta instancia.
• Paso 3: Ya captamos a los potenciales clientes, ya les aportamos valor, les generamos confianza y conectamos con ellos. Ahora es tiempo de vender. De presentarles una “oferta irresistible”. Quiero destacar que “oferta” no significa descuento, regalo o promoción. La “oferta irresistible” tiene que lograr que el posible cliente se diga “esto es para mí! O sea, que de todas las posibles soluciones a su problema elija la que le proponemos como su mejor alternativa.

Etapa 3: De clientes a Superclientes y promotores.

Aquí vamos a dirigir nuestra estrategia al objetivo de fidelizar a esas personas que ya nos compraron una vez. Buscamos brindar la mejor experiencia posible, hacer que nos sigan comprando y finalmente que nos recomienden a otros posibles clientes.

• Paso 1: En este punto nos enfocamos en brindar la mejor experiencia posible. Buscamos crear una comunidad de clientes satisfechos.
• Paso 2: Establecer una relación a largo plazo. Es sabido que cuesta más captar un cliente nuevo que retener el que ya tenemos. Por lo tanto aquí trabajaremos con estrategias y tácticas que nos ayuden a extender el valor de vida de los clientes, aumentar la frecuencia de compra, subir el ticket medio, etc. Queremos que se queden y sigan comprando.
• Paso 3: Convertir a los clientes en promotores. Buscar la forma de que los clientes satisfechos con nuestro negocio nos recomienden. Potenciar el “boca a boca” y de acuerdo al tipo de negocio también podemos optar por sistemas de referidos o similares.

En conclusión.

Espero que este Plan de marketing para pequeños negocios sea de tu agrado y le puedas sacar provecho. Así como yo realicé una adaptación a partir de un libro, vos podés hacer lo propio partiendo de mi propuesta.

Lo importante, que es lo que siempre recalco a mis clientes, es crear sistemas de trabajo, metodología que logren un horizonte previsible. Como dije anteriormente: captar clientes, vender y fidelizar no pueden ni deben depender de la “suerte” o la “casualidad”.

¿Qué te pareció este Plan de marketing para pequeños negocios?

Estaría bueno que me dejes tus comentarios, tu punto de vista. También quiero que sepas que si necesitás mejorar el marketing de tu negocio para conseguir más clientes y ventas puedo ayudarte.

Escribime ya mismo así hacemos una reunión virtual y arrancamos lo antes posible.

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