2137 Cómo preparar tu web para que la inteligencia artificial encuentre tu negocio

Las búsquedas están cambiando y tu competencia puede adelantarse.

Como decimos en el barrio, tras que éramos pocos, parió mi abuela. Ya teníamos que ocuparnos del marketing, los contenidos, Instagram, TikTok, la ficha de Google y el funnel. Además del SEO de toda la vida, ahora aparece el SEO para inteligencia artificial, como si nos faltara laburo.

Antes el buscador mostraba una lista de enlaces y el usuario hacía clic para entrar a tu página. Te rompías el lomo, pero por lo menos la gente llegaba a tu sitio web. Ahora te rompés el lomo y Google chupa la información de tu página para mostrarla directamente: pito catalán.

Así funciona, y mucha gente ya le pregunta a ChatGPT; entre esa gente estoy yo. Antes entraba a Google a cada rato y ahora entro una vez cada muerte de obispo porque muchas de mis dudas las responde la inteligencia artificial. Esto ocurre con más frecuencia y las respuestas tienen una calidad y una funcionalidad que a veces parecen mágicas.

El otro día veía una presentación de una nueva interfaz de ChatGPT. Le mostrabas una foto de una bicicleta y decías que querías armarla; la respuesta era un paso a paso con imágenes, el orden de montaje y las llaves que necesitabas usar. Vamos a ver cada vez más cosas así, y Google tendrá que adaptarse.

Como dueños de negocios con sitio web, tenemos que pensar cómo aparecer en esas respuestas. Si la inteligencia artificial no te muestra, perdés una posibilidad. Además de adaptarte a la tecnología, necesitás pispear alrededor: capaz que tu competencia ya lo está haciendo.

La mejor respuesta sigue siendo el centro de la búsqueda.

La lógica siempre fue la misma: dar la mejor respuesta de la manera más rápida a quien está buscando. Ese fue el objetivo de Google y por eso funcionó tan bien. Cuando era joven y me dedicaba a hacer páginas web, había una cantidad de buscadores: AltaVista, Yahoo, el de Microsoft, Terra e incluso buscadores regionales o de cada ciudad.

Google vino y se los llevó puestos porque daba mejores respuestas más rápido. Hoy estamos en un momento bisagra en el que la inteligencia artificial le disputa ese poder en las búsquedas, donde fue rey indiscutido durante años. Pero alguien sigue buscando información y necesita encontrar la mejor, lo antes posible.

Esto no pretende ser una guía técnica completa de SEO para inteligencia artificial. Son algunas pautas para organizar mejor lo que ya tenés. Por ejemplo, si alguien busca cuánto cuesta instalar un aire acondicionado y vos tenés un negocio del rubro, un encabezado que diga "Nuestros servicios" no responde de forma concreta a esa búsqueda.

Con precios, condiciones, características, procedimientos o la explicación de tu servicio pasa lo mismo. Tenés que ponerte en la cabeza de la persona que busca y adaptar la información para que encuentre una respuesta a su consulta. Esto ya servía para los buscadores tradicionales.

También podés trabajar, en lo posible, una versión en formato Markdown para los bots de inteligencia artificial que visitan tu página. Y, sobre todo, separar bien productos, requisitos, características y pasos. La información tiene que estar segmentada para que se pueda entender con facilidad.

Las fichas completas ayudan a entender lo que vendés.

Dentro del SEO ya se hablaba de schema y de datos estructurados para indicarle al buscador qué había en una página. Podían ser libros, recetas, un blog o un listado de propiedades en venta o alquiler. También estaban los snippets y otros recursos para ayudarlo a entender de qué corno iba el sitio.

Estamos ante una situación similar: necesitamos facilitar que la inteligencia artificial entienda nuestro negocio y la información sobre él. Cuanto menos fricción encuentre y más rápido pueda comprenderlo, mejor. Una ficha de producto con dos líneas copiadas del listado de precios del proveedor se queda corta.

Si agarrás esa descripción de la hoja de cálculo y la escupís en tu ecommerce, vas a perder frente a quien se tomó el trabajo de incluir información. El nombre del producto, sus características, beneficios, medidas, colores y distintos modelos ayudan a explicar qué ofrecés. Cuanta más información útil des, mejor.

Si vamos al caso, toda la vida fue así; ahora tenés que adaptarlo a los tiempos de la inteligencia artificial. Si no lo hacés, se te van a adelantar quienes sí lo estén haciendo. Podés ayudarte con la propia inteligencia artificial mostrándole tu sitio y explicándole qué es cada página.

Podés decirle: "Esta es mi homepage, esta es la página de un servicio, esta es la de otro y esta es una ficha de producto de mi ecommerce. Quiero que me ayudes a organizar la información para que sea amigable y útil cuando una inteligencia artificial ingrese a entender de qué va la página". También podés pedirle ayuda con las cuestiones técnicas de optimización para esos robots.

Tu página de producto tiene que responder como un vendedor.

La inteligencia artificial no entra porque le interese lo que vos vendés. Le interesa poder brindar información a alguien que se la pide. Independientemente de la tecnología y de las cuestiones técnicas que podés averiguar, lo primordial es ponerte en los zapatos de las personas que buscan información y a quienes tu página podría servirles.

Más de una vez dije que una página de producto hace las veces de vendedor. En un comercio físico hay alguien a quien le podés preguntar un montón de cosas; si es buen vendedor, te responde todo lo necesario para ayudarte a decidir la compra. En una web no tenés a esa persona, así que las dudas deberían estar respondidas ahí.

Con todo el tiempo que llevan los ecommerce y Mercado Libre, todavía entro a tiendas online con fichas de producto que dan pena. Una sola foto, cuando podrían mostrar cinco desde distintos ángulos, y un texto genérico que se nota que vino del proveedor. Hace unos años podía aceptarlo; ahora, con inteligencia artificial, no te lo puedo aceptar de ninguna manera.

Revisá cualquier página de tu web, vendas productos, servicios o trabajes como profesional. Pensá qué información buscan tus clientes y anotá las dudas que tienen, qué preguntan y cómo lo preguntan. Podés ayudarte con inteligencia artificial y comprobar si esas respuestas están realmente en tu sitio.

Después mirá si tienen una estructura que permita acceder fácilmente a ellas: encabezados, párrafos, distintas jerarquías de títulos y viñetas cuando correspondan. Tenés que pensar como quien busca y también considerar la tecnología que va a tomar esa información para servirla. Acá no puedo explicar de pe a pa todo el aspecto técnico, pero sí acercarte ese ángulo para mejorar tu contenido.

Cuando una inteligencia artificial tenga que elegir entre la información de tu página y la de un competidor, querés que encuentre razones para elegir la tuya. Si pretendés que aproveche la información de tu negocio y te muestre a un potencial cliente, tenés que hacerle las cosas fáciles.

Si querés que te ayude contame sobre tu negocio en el formulario.
Te voy a responder para decirte de qué manera puedo ayudarte a mejorar tu vida mejorando tu negocio con marketing.