2098 Vendé más por WhatsApp gracias a la inteligencia artificial.

La forma en que respondés también vende.

Cuando alguien te pregunta por tu producto o tu servicio, la forma en que respondés, el tiempo, el modo y la presentación también venden.

Por eso vamos a ver cómo podés utilizar la inteligencia artificial para transformar una respuesta común de WhatsApp en una experiencia mucho más clara y profesional para tu potencial cliente. En algo que le impacte, le sea de utilidad y le genere una muy buena percepción sobre vos y tu negocio.

Vengo a decirte cómo podés utilizar la inteligencia artificial para vender mejor cuando alguien te consulta por WhatsApp.

Lo importante, lo que quiero destacar y que deberías saber si no lo sabés, es que no es lo mismo responder así nomás, demorar la respuesta, no dar nunca una respuesta o hacer lo mismo que hace todo el mundo, que entregar información de calidad, útil, rápida y clara.

Hay una máxima que he dicho en varios episodios a lo largo de estos más de siete años: si los confundís, los perdés. Y esto no es mío, es del propio Donald Miller, un autor de marketing y negocios, del libro StoryBrand, que de hecho es una metodología.

Si confundís a la gente, la perdés. Hay que ser claro.

Responder por WhatsApp no debería ser una improvisación.

Por lo general los dueños de negocio tienen WhatsApp y dicen: “bueno, me preguntan, respondo cuando puedo, le mando un enlace, le escribo algo”.

Y la verdad, esto lo sabrás como cliente o como potencial cliente, es que la mayoría de la gente responde para la mona. Y si hay algo automatizado, lo automatizado no responde tu pregunta.

Las dudas que tenés, salvo que te empiecen a mandar audios, siguen estando. Por lo general, la atención al cliente se la toma muy por encima y no se la respeta.

De modo que hacer esto no solo va a mejorar tu negocio, sino que incluso la percepción de tu negocio comparado con tu competencia va a ser mucho mejor.

Porque cuando alguien te pregunta por WhatsApp espera que le des información. Espera recibir rápido esa información, que la respuesta sea una buena respuesta y, como dije, la suma de lo anterior no deja de ser una muy buena impresión.

Entonces anotá: voy a responder por WhatsApp de modo que le voy a dar a la persona que me contacta toda la información que necesita. Lo voy a hacer rápido, lo voy a hacer bien, le voy a dar valor y voy a generar una muy buena impresión.

La inteligencia artificial puede mejorar ese primer contacto.

¿Cómo lo podés hacer? Con inteligencia artificial.

Te voy a dar un ejemplo, solo un ejemplo, que vos deberás aplicar a tu negocio. Supongamos que enseñás idiomas.

Imaginate que sos profesor o profesora de idiomas y tenés contenido en Instagram, alguna publicidad, folletos en el barrio, lo que sea. Dejás tu WhatsApp y la gente te manda un mensaje para saber cómo son tus clases y cuánto cuestan.

¿Cómo respondería la mayoría de la gente?

“Hola, sí, quería saber”. O hay un mensaje automático que dice: “Hola, en este momento no estoy, te voy a responder en breve”.

Después viene el ping-pong: “Hola, sí, ¿qué necesitás saber?”. “Quiero saber si sos profesora de inglés”. “Sí, soy profesora de inglés”. “¿Y cuánto sale la clase?”. “Sale tanto”. “Ah, bueno, cualquier cosa te aviso”.

Eso puede ser una conversación típica.

Una mala respuesta espanta clientes.

Ahora, ¿qué pasaría si en vez de esa conversación que más que traerte clientes los espanta, cada vez que alguien envía un mensaje le respondés: “Hola, acá tenés toda la información, hacé clic en este enlace”?

El tipo hace clic desde el teléfono, sin tener que ir a ningún lugar. Desde WhatsApp hace clic y se le abre en el navegador del teléfono.

Y ahí explicás quién sos, cuál es tu experiencia, para quién son las clases, cómo es la modalidad, cuál es la duración, cuáles son los requisitos, cuál es el precio y qué tiene que hacer para empezar.

Todas las dudas más frecuentes que alguien pueda tener sobre tu servicio, en el ejemplo de esta profesora de idioma, pero lo podés llevar a cualquier ámbito, las tiene a golpe de un clic.

La persona hace clic y arranca. No es lo mismo.

Una cosa es tener que hacer un ping-pong de preguntas y respuestas, donde cada persona pregunta cosas distintas y las respuestas no son las mismas, a tener algo preparado.

No solo preparado, sino bien presentado. Y no solo bien presentado, sino usable, con una muy buena usabilidad. Un clic, se abre ahí y la gente va navegando como si fuera una página web.

Un mini sitio puede responder mejor que diez mensajes.

Obvio que si tenés un sitio web con esta información cargada, listo. Pero la mayoría de los negocios no lo tienen.

¿Por qué no lo tienen? Puede ser porque antes necesitabas un diseñador para crear un HTML, o sea, una página estática con información. No lo podías hacer sin contratar a alguien que supiera diseño web.

Pero hoy sí se puede. Por ejemplo, GPT Work tiene una funcionalidad llamada Sites, donde vos creás un sitio web en dos patadas y le mandás el enlace a las personas.

¿Y cómo harías esto? Acá viene la tarea para el hogar.

Primero reunís toda la información que pueden llegar a necesitar tus potenciales clientes antes de comprarte.

Esto deberías saberlo, porque por lo general es lo que siempre la gente te pregunta: cuánto sale, cuándo empieza, cómo son las clases, si necesita libros, si no necesita, en el caso del ejemplo que te estoy dando.

Vos deberás llevar esto a tu propio negocio.

Primero reuní las preguntas que siempre te hacen.

Luego le podés decir a GPT o a Gemini: “mirá, quiero hacer esto. Quiero dar un enlace a las personas que llegan a mi WhatsApp, donde esté toda esta información. Quiero que tenga un resumen de lo que hago, de mis servicios, de cómo funciona, de cuál es el precio, de cómo tienen que pagarlo, etcétera”.

Incluso le podés decir: “ayudame a mejorar esto y además esto lo quiero transformar en un HTML estático, en un sitio web, un mini sitio web si querés, una landing page para darle un enlace a la gente”.

Si tenés GPT Work, tenés la versión para directamente decir “hacémelo ya”. Y te lo va a hacer, te va a dar un enlace, lo vas a poder corregir y le vas a poder pedir: “cambiame esto, achicá aquello, cambiá este color”.

Ahora, vamos a suponer que no tenés GPT Work o no tenés esta función. Bueno, lo podés hacer con Google Sites, que es gratuito.

Le pedís el texto a GPT, le decís cómo integrarlo en Google Sites o te buscás un tutorial en YouTube y lo hacés.

Si tenés la versión paga de Canva, también Canva te permite crear sitios web. Obvio que no se hacen solos. Canva tiene inteligencia artificial, pero mi experiencia con la inteligencia artificial de Canva, oey, nada, se me ponen los pelos de punta.

Canva tiene por costumbre meterme un montón de cosas y cuando las voy a usar, o no funcionan o todavía están en beta. Pero bueno, podés hacer un sitio web en Canva con esta información.

La herramienta importa menos que tener la información clara.

Si manejás WordPress, lo podés hacer en WordPress. Si tenés un plan, por ejemplo Metricool, tenés la posibilidad de crear una página en Metricool con enlaces.

Pero lo principal es esto: incluso con los planes gratuitos de Gemini de Google creo que lo podés hacer. Es muy sencillo. Es crear un HTML, o sea una página web estática con la información de mi negocio y con todas estas cosas que pregunta la gente.

Por supuesto que igual te van a preguntar. Por supuesto que probablemente no es que la gente va a ir de cabeza a comprarte.

Algunos sí. Algunos van a decir: “sí, me interesa”. Y otros quizás te pregunten algo más.

Pero por lo menos le respondiste al toque, con calidad, con toda la información, transmitiendo una percepción de valor increíble y en dos patadas.

Reitero: la inteligencia artificial, cualquiera, hoy incluso las gratuitas, Kimi, DeepSeek, cualquiera inteligencia artificial, hoy te hace un HTML que te funciona y que podés mandar por enlace a cualquier potencial cliente que te pregunta sobre tu producto o tu servicio.

El primer contacto es demasiado importante para responder así nomás.

Entonces no respondas solamente como lo hiciste toda la vida.

Aprovechá el primer contacto, que siempre es el más importante. Dicen que la primera impresión es la que cuenta. Bueno, aprovechá esto para dar una muy buena impresión vinculada a tu negocio.

Recordá que es muy complicado hacer que la gente llegue a tu negocio, sea con contenido, sea con publicidad, sea con lo que sea. Es difícil atraer a las personas hacia nuestros negocios.

Una vez que lo lograste, meté toda la carne en el asador. Dale toda la información, con una buena usabilidad, una buena experiencia, un buen diseño, con todo clarito ahí para que no tenga ninguna duda y dejes esa buena impresión.

Además le aportás valor: tiene a golpe de clic toda la información.

Antes esto, insisto, implicaba pagarle a alguien. No era tan fácil. Las propias personas no estaban acostumbradas. No estaba la tecnología.

Pero hoy todo el mundo anda con un teléfono en el bolsillo. Hacer clic y ver tu propuesta es algo que hacen en dos patadas.

Y como están consultando, eso está en caliente. Qué mejor momento para responder todo y seguir la conversación habiendo informado en tiempo y forma lo que la gente necesita saber.

Si querés que te ayude contame sobre tu negocio en el formulario.
Te voy a responder para decirte de qué manera puedo ayudarte a mejorar tu vida mejorando tu negocio con marketing.