Marketing digital para gente como uno

Episodio 290 │Anuario: Producto, cliente y diferenciación.


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Producto, cliente y diferenciación son tres elementos a los que le debés prestar atención si querés tener éxito con tu emprendimiento. Conocer al máximo tu producto lo mismo en relación a tu cliente y utilizar este conocimiento para crear una estrategia que te permita conectar ambos y diferenciarte de tu competencia.

Producto, cliente y diferenciación.

Un error común entre las personas que arrancan a emprender es empezar como me gusta decir “a tontas y a locas”.

Ofrecer productos o servicios sin conocerlos en profundidad y ofrecerlos a clientes también desconocidos.

Es común ver acciones de marketing, publicidad y ventas que se resumen en frases tales como “la mejor calidad al mejor precio” o aquellas que se enfocan en las características del producto o servicio como si tales características fuesen las que motivasen su compra.

Conocer tu producto.

Conocer tu producto es mucho más que recitar como un loro las características técnicas, el material de fabricacion o los talles, colores o peso. Lo mismo va para los servicios.

Los productos y servicios mejoran la vida de los clientes, solucionan sus problemas y esa es la razón principal por la que los adquieren.

Necesitás conocer en profundidad lo que vendés y ver como se conecta con esas necesidades de tu cliente.

Conocer a tu cliente.

No te alcanza con saber la edad, sexo o poder adquisitivo. Tenés que descubrir como vive, como piensa, que problemas tiene, que lo motiva, que solución busca.

Tu cliente no va a comprar ese televisor que vendés por las pulgadas que tiene, su definición o la brillantez de sus colores.

Tal vez su deseo más profundo sea reunir a toda la familia en su casa para compartir un momento agradable mirando una película.

Puede que ese cliente esté involucrado en la causa del medio ambiente y cambie su televisor viejo por uno que consume menos electricidad y causa menor impacto ambiental.

Apenas te cité un par de ejemplos que se me ocurren “al pasar” de los muchos que existen en el mundo real.

Diferenciarte.

Conociendo tu producto, a tu cliente y comprendiendo ese lazo que los une a ambos llegó el momento de establecer una comunicación que te permita conectar.

Tenés que decir a ese cliente que lo que ofrecés es la solución a su problema pero debés decirlo con un mensaje que le llegue, hablarle en su propio idioma y con un tono que te diferencie de tus colegas y competidores.

Hay muchas empresas y profesionales que venden lo mismo que vos u ofrecen algo similar. Tu voz debe ser distinta para no ser uno más del rebaño.

En un mercado con tanta competencia debés sobresalir y diferenciarte para asegurar no solo tu éxito sino también tu supervivencia.

Enlaces.

Te comparto enlaces a episodios similares. Estoy seguro de que te van a venir genial para ampliar tu base de conocimientos.

Episodio 253 │ No compran lo que vendés, te compran a vos.

Episodio 211 | ¡Auxilio! me quieren copiar.

Episodio 198 | Público objetivo, cliente ideal y buyer persona.

Contacto.

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