Marketing digital para gente como uno

Episodio 160 | Documentación en tu WordPress con WeDocs.


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Hoy te traigo WeDocs un plugin gratuito para WordPress que te permite hacer en tu web una página con documentación. Ya sea que vendas productos físicos, virtuales o servicios siempre es bueno poner a disposición de clientes y público en general toda la información que demandan sobre aquello que tenés para ofrecer.

El contenido es el rey aunque se trate de temas de ayuda.

Tener en tu página web una sección con documentación sobre tus productos o servicios es una buena alternativa.

Por un lado ayuda a tus clientes o posibles clientes a sacarse todas las dudas que tienen sobre lo que ofrecés, eso te ahorra mucho del tiempo que utilizás para responderles.

También es bueno para los buscadores ya que los contenidos del apartado “documentación” de tu web puede ayudarte a posicionar.

Cuando conviene un apartado de documentación.

De acuerdo al tipo de web o proyecto que gestiones podés llegar a necesitarlo o no.

En algunos casos la propia descripción de un producto o servicio es suficiente, en otros casos con añadir un apartado de “preguntas frecuentes” basta y sobra.

Pero en aquellas situaciones en las que abunda la información técnica, de configuración, integraciones o temas por el estilo mejor invertir un poco de tiempo en la documentación.

WeDocs te simplifica la tarea de crear este apartado tan necesario para tu web.

Ejemplo de la documentación de un Theme de WordPress.

Voy a utilizar uno que conozco por mi trabajo con el diseño web.

Muchas veces al descargar un theme para WordPress luego de instalarlo y activarlo la página web no se parece en nada a la versión “demo” de dicha plantilla.

Es por ello que muchos desarrolladores ponen a disposición de clientes y público en general la documentación para que quien compra o descarga el producto pueda paso a paso configurar todos los elementos de forma correcta.

Te comparto una captura de pantalla de la sección documentación del theme “Vantage” desarrollado por siteorigin.

En la captura se ve claramente cada una de las secciones de ayuda que facilitan a los usuarios de esa plantilla a modificarla y configurarla según sus necesidades.

WeDocs.

Es un plugin gratuito que podés descargar del repositorio oficial de WordPress o desde el propio dashboard de tu web.

  • Al momento de escribir estas notas (24 jun. 2019) WeDocs se actualizó hace un mes, eso habla bien de los desarrolladores.
  • Tiene buenos comentarios y valoraciones, está probado con la última versión de WordPress a la fecha 5.2.2 (yo mismo hice una prueba en DemosWP).
  • Más de 3000 instalaciones activas.
  • No está traducido al español pero igualmente es muy intuitivo.

Funcionamiento de WeDocs para WordPress.

Básicamente este plugin crea un CPT (Custom Post Type) para los documentos de ayuda.

Es cierto que un apartado de documentación podría crearse sin necesidad de este u otro plugin similar pero si distintos contenidos en una web difieren es buena práctica mantenerlos separados cada uno con su custom post type.

Una vez que tenés instalado y activado WeDocs te aparecerá en el menú lateral del panel de control de tu WordPress un elemento llamado como el plugin: “WeDocs” así como te muestro en la captura de pantalla.

De ese elemento “cuelgan” tres opciones:

  • Documentos
  • Etiquetas
  • Ajustes

Documentos.

Te da acceso a crear la documentación y se organiza de la siguiente manera:

  • Documento: es el elemento principal, el que contiene toda la información.
  • Secciones: como su nombre lo indica permite dividir los temas en secciones.
  • Artículos: son la unidad más pequeña de la estructura.

Volviendo al ejemplo de la documentación de un theme de WordPress un ejemplo de estructura sería el siguiente:

Documento: Configurando la plantilla

  • Sección: configurar la cabecera.
    • Artículo: como colocar el logo.
    • Artículo: como cambiar título y descripción.
    • Artículo: como poner imagen de fondo en cabecera.
  • Sección: configurar el footer.
    • Artículo: como añadir un menú secundario.
    • Artículo: modificar los créditos de la plantilla.

Etiquetas.

Te permite crear etiquetas para una mejor organización de la información.

Ajustes.

Desde aquí podés configurar el plugin, dispone de las siguientes opciones:

  • Página de la documentación: podés elegir una existente o bien crear una y añadirle el shortcode [wedocs] para que se transforme en el índice de los documentos.
  • Otra opción es habilitar (o no) los comentarios por correo.
  • Señalar el correo principal al que llegaran dichos comentarios.
  • Permitir que los comentarios útiles se puedan enlazar.
  • Habilitar la impresión de los artículos de un documento.

Los documentos son mucho más que texto.

Cada artículo de una sección de un documento en WeDocs se edita como cualquier página o entrada de WordPress.

De tal forma que podemos añadir los mismos elementos que utilizamos para crear nuestro contenido como por ejemplo imágenes, galerías de fotos, videos, gráficos y enlaces utilizando los bloques del nuevo editor de WordPress.

En conclusión.

WeDocs es un plugin gratuito, fácil e intuitivo al usarlo y muy potente. Si tu web requiere de una sección “documentación” este plugin es una muy buena idea.

Enlaces.

Te dejo enlaces a otros episodios del podcast con información relacionada. Espero que te sean útiles para ampliar tus conocimientos.

Episodio 5 | WordPress no es para cualquiera.

Episodio 10 | Los plugins: fundamentales para tu WordPress.

Episodio 15 bis. | WordPress 5.0 & Gutenberg.

Episodio 40 | 15 preguntas frecuentes sobre WordPress.

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