Marketing digital para gente como uno

Episodio 168 | WhatsApp para tu negocio: ejemplos.


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Usar WhatsApp para tu negocio puede ser una muy buena idea siempre y cuando te dirijas a tu público objetivo y le ofrezcas algo verdaderamente de valor pues de lo contrario no te servirá. En este episodio te traigo un par de ejemplos para que los adaptes a las necesidades de tu marketing.

WhatsApp para tu negocio.

En el episodio 153 te hablé de hacer marketing por WhatsApp, en el 158 te traje la versión “business” pensada para vincular tu negocio con tus clientes.

Hoy vengo con un par de ejemplos de los muchos posibles para que los adaptes a tu negocio y a las necesidades de tu marketing, puedas conectar con tus posibles clientes y fidelizar a los que ya tenés ofreciendo valor.

Antes de ir a los ejemplos y a modo de “ayuda memoria” voy a resumir los puntos más sobresalientes que te comenté en los citados episodios.

WhatsApp para tu negocio: conceptos básicos.

  • Captación: para conseguir los números de teléfonos de la gente podés utilizar las mismas estrategias que se usan para crear una base de datos de correos electrónicos. Tenés que aprovechar cada lugar y momento de contacto con tus posibles clientes en tu web, publicidad o contenidos para indicarles que pueden formar parte de tu comunidad en WhatsApp.
  • Consentimiento y beneficios: Al momento de pedir los teléfonos tenés que solicitar el consentimiento para añadir a la gente a tus contactos, señalar los beneficios de formar parte (enviar promociones, ofertas especiales, información premium, etc) y recordarles que te agreguen a su lista de contactos.
  • Publico objetivo: tus base de datos debe ser de calidad. No sirve agregar todos los números de teléfonos que consigas.
  • Segmentar: por sexo, edad, intereses o de acuerdo a tu negocio para que llegue el mensaje adecuado a la persona correcta.
  • Frecuencia: elegir una frecuencia de envío de mensajes y avisar al cliente con anticipación sobre dicha frecuencia. A nadie le gusta ser bombardeado con mensajes a cada rato.
  • WhatsApp business: si utilizás la versión para negocios de WhatsApp acordate que podés crear etiquetas para segmentar tu lista de contactos y crear mensajes de bienvenida en ausencia y plantillas predefinidas.

WhatsApp para tu negocio: un par de ejemplos.

Debido a la duración de cada episodio es materialmente imposible traerte todos los ejemplos que se me ocurren o profundizar en cada uno de los que menciono.

Mi intención, como siempre, es traerte una guía, disparadores para que tomes estas ideas y las adaptes a tu negocio.

Ordenar el menú del día antes de la hora de comer.

Supongamos que tenés un restaurant, sandwichería, rotisería o un negocio de gastronomía similar.

Todos los días a la hora de su pausa para comer llegan tus clientes a comprar tu menú del día.

Podrías utilizar WhatsApp y ofrecerles la posibilidad de que hagan su pedido por anticipado de modo tal que a la hora de comer solo tienen que pagarlo y retirarlo.

Esto es un claro beneficio para vos y tus clientes.

Comida a mitad de precio.

Otro ejemplo gastronómico.

Muchos restaurantes al final del día tiran ciertos platos o postres que no se consumieron que ya no puede venderlos o guardarlos para otro día.

Una buena idea es ofrecer a tu lista de contactos esos platos a precio promocional.

Ellos se benefician con la oferta y vos vendiendo algo que de otro modo habrías tenido que tirar a la basura.

Impulsar ventas en días con poco público.

Supongamos que tenés un centro de estética al que va cierto número de clientas con regularidad sin embargo en días de lluvia o frío baja considerablemente la concurrencia a tu local.

Podrías, utilizando la lista de contactos de tu WhatsApp, seducir a tus clientas con ofertas, promociones o regalos para que vayan en esos días más “flojos”.

Consejos sobre jardinería.

Si tu negocio es un vivero podría entregar a tu público objetivo y clientes contenidos de calidad.

  • A comienzo de semana textos con consejos o “paso a paso” para plantar o cuidar cierta variedad de plantas.
  • Los miércoles un video con tips sobre jardinería invitando además a la gente a hacer preguntas.
  • Los viernes responder mediante un audio las preguntas de la gente.

En conclusión.

Estos ejemplos que cité y varios más presentes en el audio giran sobre una misma premisa.

La clave detrás de la utilización de WhatsApp para tu negocio es dar a tu cliente un trato preferencial.

Ofrecerle soporte, atención, ofertas, promociones o contenidos especiales. Toda persona que sea parte de tu lista de contactos debe sentir, quedarse con la sensación de que verdaderamente vale la pena formar parte de tu comunidad de WhatsApp.

De esta manera vas a seducir a tus clientes potenciales y a fidelizar a los clientes que ya tenés.

Enlaces.

Te dejo un par de enlaces de episodios con temas similares al de hoy.

Estoy seguro de que te van a ser útiles para ampliar tu base de conocimientos.

Episodio 158 | WhatsApp Business.

Episodio 153 | Marketing por WhatsApp: conceptos básicos.

Episodio 143 | 5 consejos para el éxito de tu video marketing.

Episodio 134 | Conseguir clientes o trabajo apostando a tu presencia digital.

Episodio 133 | Los 7 tipos de contenido que más gustan a las audiencias.

Contacto.

Espero que este episodio te haya sido de utilidad. Te dejo el formulario de contacto para que me hagas llegar tus dudas, consultas o comentarios. A la brevedad te voy a responder.

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