Marketing digital para gente como uno

Episodio 257 │Ciclo diseño ecommerce: las categorías en tu tienda online.


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Las categorías de tu tienda online son vitales para posicionar en buscadores y para que tus clientes naveguen de manera fluida y encuentren tus productos de modo rápido y sencillo. Hoy siguiendo con el ciclo de diseño web para ecommerce veremos cómo estructurar la información de nuestra tienda virtual.

Las categorías de tu tienda virtual.

Dentro del ciclo de diseño de tiendas online vamos a hablar de la importancia de las categorías.

Me gusta siempre que puedo dar ejemplos del mundo offline porque ocurre que cuando hablamos de diseño de páginas web utilizamos mucha terminología técnica cuando en realidad, en gran medida, todo tiene que ver con el sentido común.

El ejemplo con el supermercado.

Supongamos que entras en un supermercado en que las góndolas están puestas al azar, no hay empleados que te indique dónde están los distintos productos.

Los lácteos están mezclados con las verduras, vas a un pasillo las góndolas están vacías, entras a otro pasillo y los productos se encuentran todos amontonados.

¿Qué sensación te quedaría al Ingresar a un mercado como este?.

Te sentorías frustrado, perderías mucho tiempo para encontrar los productos y si no tenés ese tiempo (que es lo que ocurre cuando uno está en Internet) te vas directamente sin comprar hacia otro lugar en el que pudieras encontrar los productos de una manera más rápida, de una manera más fácil. 

Las categorías de tu tienda te ayudan a vender.

Como ocurre en el ejemplo del supermercado ocurre en tu tienda online, el principio es el mismo: hacer que nuestros posibles clientes, nuestros visitantes encuentren rápidamente lo que están buscando, de manera sencilla con la menor cantidad de clics posibles.

Esto es básico, desde este lugar tenemos que tener mucha precaución porque cada demora, cada segundo adicional, cada cosa que haga que nuestro posible cliente se pierda y no encuentre el producto puede significar la pérdida de ventas en tu tienda.

Puntos a tener en cuenta con respecto a las categorías.

Te comparto algunos puntos que son básicos y comunes a la mayoría de las tiendas online a la hora de crear las categorías de productos.

En los zapatos de tus clientes.

El primer consejo es que analices tu sitio web y las categorías de producto de tu tienda desde el punto de vista de tu cliente, que te pongas en sus zapatos para ver la experiencia de navegación y compra.

Navegar por otras tiendas.

Antes de diseñar tu propio ecommerce te sugiero navegar por otras tiendas que vendan lo mismos productos o similares a los tuyos o también otro tipo de productos.

La idea es ver las buenas prácticas y las que no lo son y anotar todo para aplicar en tu web.

De lo general a lo particular.

Las categorías de tu tienda deben ir de lo general al producto propiamente dicho. De este modo las categorías principales bajan de nivel como en este ejemplo:

Calzado deportivo > Zapatillas > Zapatillas de running > zapatillas Adidas modelo X

Dependiendo de tu catálogo tendrás más o menos niveles.

Pocos niveles es mejor.

En el ejemplo anterior de las zapatillas se hace necesario agregar niveles ya que cada conjunto de elementos requiere una categoría puntual.

Sin embargo, en otros casos, no se justifica. Por lo tanto y siempre que puedas utilizá la menor cantidad posible de niveles de categorías en tu tienda.

Nada de categorías vacias.

Es malo para el SEO, para la imagen de tu tienda y para la experiencia de tus usuarios.

Y si tu categoría tiene pocos productos algo anda mal, mejor llevar esos productos a otra categoría existente.

Muchos productos en pocas categorías también es malo.

Tu tienda debe estar equilibrada en muchos sentidos y cuando una categoría tiene muchos productos por lo general indica que la misma ha sido mal planteada.

Los usuarios se paralizan cuando tienen muchas opciones para elegir, hacé lo posible para que cada categoría muestre una cantidad razonable de productos, por debajo de 20 está bien.

Para un producto una única categoría.

Aunque otros profesionales opinan lo contrario siempre prefiero que cada producto de una tienda pertenezca a una única categoría.

En todo caso se pueden utilizar etiquetas para que distintos productos aparezcan en un mismo grupo sin estar en una misma categoría.

Primero las categorías de la tienda, luego los productos.

Si bien WooCommerce permite crear categorías en el mismo momento de subir un producto es mejor crearlas antes.

De esta forma evitás categorías duplicadas, vacías y otros tantos errores frecuentes.

Las características y atributos no deben ser categorías.

Hay quienes confunden las familias de productos con las características de los mismos. Los colores, tamaños, velocidades, fabricantes o marcas no es conveniente usarlos para definir categorías en tu tienda.

Son atributos o características y deben ser utilizados para “filtrar” los productos.

En conclusión.

Como te indiqué al comenzar el episodio una correcta implementación de las categorías en tu tienda online pueden ayudarte a posicionar en Internert, hacer más eficiente la navegación de tu ecommerce por parte de tus clientes y aumentar tus ventas.

Por lo tanto te recomiendo invertir el tiempo que sea necesario para hacer un trabajo verdaderamente profesional.

Enlaces.

Comparto con vos episodios con contenidos similares al de hoy, estoy seguro de que te van a ser de suma utilidad.

Episodio 252 │ Ciclo diseño ecommerce: 8 tips fundamentales.

Episodio 227 | Diseño web: la página de producto.

Episodio 202 | Diseño web: la página de preguntas frecuentes.

Episodio 180 | Storefront: el mejor tema para tu tienda en WordPress con WooCommerce.

Episodio 172 | La ley de Hick en el diseño de tu web.

Contacto.

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