Marketing digital para gente como uno

Episodio 222 | Diseño web: la página de servicios.


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La página de servicios debe cautivar a tu posible cliente, persuadirlo y dejarle en claro que lo que vos ofrecés es lo que resuelve su problema y que es además su mejor alternativa. Hoy siguiendo con el ciclo de diseño web, vemos este apartado sumamente vital para quienes ofrecen servicios desde su página web.

La página de servicios es importante como todas las demás.

Tal vez pienses que soy como una especie de loro que repite y repite siempre lo mismo.

Lo asumo porque quiero que te quede claro que un sitio web debe cumplir un objetivo y para lograrlo todas y cada una de las páginas que lo componen debe colaborar en ese sentido. 

Si parecer un loro es el precio a pagar para que nunca olvides esto lo pagaré sin quejarme.

¿Por qué insisto con este concepto? 

Porque resulta que mucha gente cree que la página web es como un folleto, un volante o flyer. Un lugar en el que poner todo lo que se les ocurre sin ningún tipo de lógica o jerarquía. 

Hacen una página de servicios centrada en el autobombo y que se parece a esos folletos que te dejan en el vidrio del auto, una lista interminable de cosas que a nadie le interesa, todo junto, todo mezclado, un verdadero sinsentido.

Publicar tus servicios en la web de modo correcto.

El modo correcto de publicar tus servicios en la web es hacerlo pensando en tu cliente.

Quien llega a tu web desea resolver un problema y si “aterrizó” en ella es porque tiene la percepción de que lo que vos le ofrecés es la solución que busca.

Por lo tanto tu página de servicio debe decir a tu potencial cliente de manera clara y contundente “tengo la solución a tu problema”

Para que esto ocurra tu público objetivo debe estar en el centro de la escena y a partir de allí crear un mensaje que atrape su atención y ofrecerle una sola cosa, la que consideres más importante de tu negocio.

La página de servicios no es un folleto barato.

Para hacer un apartado verdaderamente profesional en el que promocionar tus servicios tenés que sacarte de la cabeza eso de querer vender todo.

Es necesario que elijas de entre todos tus servicios (obviamente si tenes muchos) el que más quieras promocionar o consideres que mejor se adapta a la necesidad de ese cliente potencial.

Pensá en una tienda online bien hecha

¿acaso en la portada de la misma aparecen los miles de productos que ofrecen?

No, en la portada solo aparecen algunos pocos que son aquellos cuyas ventas se quieren impulsar.

Una página de servicios debe seguir la misma lógica.

¿Qué querés vender, cuál es tu principal servicio?

Es necesario que elijas el que consideres más importante o aquel que te diferencie de tu competencia y utilices el copywriting (textos persuasivos) para cautivar al visitante de tu web.

Fijate la captura de pantalla que te comparto

Esta imagen corresponde a la página de servicios de un sitio web real de un estudio contable.

Como podrás ver no hay nada que se destaque, es una mezcla de cosas sin jerarquía, sin encanto. Una ensalada de servicios, de textos y de palabras que poco le interesa a la persona de a pie.

Lo correcto hubiese sido hablarle a la persona que necesita esos servicios de manera más clara y en un idioma que entienda.

¿ Y si tengo muchos servicios?

En el caso de que tengas varios servicios y quieras ofrecerlos todos entonces debés usar esta página como una suerte de índice.

Listar dichos servicios, explicarlos brevemente y publicar enlaces a las páginas individuales de cada uno.

Siguiendo el ejemplo de la captura de pantalla lo óptimo sería ordenar la información de la siguiente manera:

  • Servicios a particulares.
  • Servicios a empleadores.
  • Servicios a emprendedores.
  • Servicios para sociedades.

y luego en la página de cada uno de ellos explicarlos con detalle.

Otros elementos para potenciar tus servicios. 

En distintos episodios hablé de ellos. Se trata de elementos que pueden ayudarte a vender como por ejemplo:

  • Prueba social (testimonios de otros clientes).
  • Enlaces a casos de éxito o página de portfolio.
  • Página de preguntas frecuentes para disipar las dudas de quien llega a tu web.
  • Precios, no tengas miedo a poner el precio (al menos estimativo) de tus servicios.
  • El como se hace. Está bueno explicar a la gente cuáles son los pasos a seguir cuando te contratan.

Quien llegue debe tener todas las herramientas e información para que pueda decidir si tu servicio le es útil y debe ser persuadido para que te elija por sobre otros similares.

Pensá en Google al hacer la página de servicios de tu web.

¿Que tiene que ver Google con tu página de servicios?

Este buscador cada vez se orienta más a responder las consultas de la gente.

Podríamos decir que ya no es un buscador sino un “respondedor” que posiciona las páginas web de acuerdo a la experiencia de la gente que busca.

Si una persona busca información sobre servicios como el tuyo tu web debe ser la que mejor le responda. De este modo, además de mejorar la experiencia del usuario, vas a conquistar a Google y su premio será posicionarte por sobre tu competencia.

¿qué busca la gente sobre tu servicio?

Fijate en Google y a partir de allí estructurá la información de tu página de servicios de acuerdo a las intenciones de búsqueda. 

En resumen.

Lo que vos vendes u ofrecés alguien lo necesita y solo metiéndote en la cabeza de ese alguien y publicando la información que espera encontrar vas a poder conectar y lograr una venta.

La pagina de servicios de tu sitio web no es más que esto, un apartado en el que le decís a tu cliente potencial lo que necesita saber sobre lo que ofreces para que te elija en vez de elegir a tu competencia.

Enlaces.

Comparto con vos enlaces a otros episodios de este podcast. Estoy seguro de que te van a ser de suma utilidad para ampliar tu base de conocimientos.

Episodio 22 | Tips para publicar un sitio web vendedor.

Episodio 52 | No vendo humo, hago páginas web.

Episodio 47 | Una web profesional nunca será gratis ni fácil.

Episodio 72 | Ciclo sobre páginas web: elementos básicos.

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