Marketing digital para gente como uno

Episodio 192 | Diseño web: la página de contacto.


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La página de contacto es vital en cualquier sitio web profesional y comprende mucho más que un simple formulario para que nos dejen sus datos o inquietudes. Hoy te voy a dar ciertas pautas para que puedas sacarle todo el provecho posible a este apartado tan importante de tu web.

La importancia de la página de contacto.

Todas las páginas de un sitio web profesional tienen un propósito.

Tu web es el centro de tu presencia digital, tu sucursal online, ese mágico lugar en el que le hablás a tu cliente ideal en su idioma y le ofrecés lo mejor de tu negocio.

Algunos visitantes quizás te conozcan pero para otros será la primera vez, llegan a tu página sin conocerte. Por ello es esencial, además de informarle sobre tus productos y servicios, sus características y beneficios darle garantías y seguridad.

En este contexto la página de contacto debe ser algo más que un simple espacio con un formulario.

Animar al visitante a contactarse.

Tu página de contacto debe animar a quien visita tu web a que se comunique con vos.

Tal vez tenga alguna duda, quiera saber algo sobre lo que ofrecés y no se anima a consultar por eso está bueno ayudarlo a tomar esa decisión. 

Quien llegue a tu página de contacto debe encontrar elementos que por un lado le faciliten la tarea de hacerse con la información que necesita y que además le brinden esa confianza y garantías que está buscando.

Elementos a publicar en una página de contacto.

Como siempre me gusta señalar, todos los elementos que te menciono aquí son una guía ya que no hay una formula que pueda aplicarse a todos los casos por igual.

Tus textos y los elementos que los acompañen en tu pagina de contacto van a depender de tu negocio, servicios y de tu cliente.

  • Un buen copy: el texto de tu página de contacto debe invitar y persuadir al visitante para que se contacte. Debés hablar a tu cliente ideal en su idioma y atendiendo a sus necesidades
  • Enlaces o contenidos que resuelvan dudas: preguntas frecuentes, datos importantes, resumen de los servicios, etc.
  • Tu info o la de tu empresa: volver a mencionar quien sos, o como es tu empresa haciendo hincapié en aquello que resuelve el problema de tu cliente.
  • Un formulario sencillo: con la menor cantidad de campos posibles.
  • Los próximos pasos: indicar a quien dejó su contacto cuando vas a demorar en la respuesta y que debe hacer.
  • Declaración de privacidad: dar esas garantías de que sus datos están seguros y protegidos.
  • Página de gracias: una vez enviado el contacto aprovechar la página de “gracias” para que siga navegando en tu web.

Si tu negocio es físico.

En el caso de que tu negocio no sea 100% digital o tengas una sucursal física a tu página de contacto podés añadirle algunos elementos adicionales.

  • Dirección: la dirección física de tu local y de tus sucursales si las hubiere.
  • Vías de contacto: Messenger, WhatsApp, Correo, etc.
  • Mapa: sugiero una imagen del mapa en vez de Google maps, en todo caso podés enlazarla a tu perfil de “Google mi negocio“.
  • Dirección de email: para quien prefiera, en vez de llenar un formulario, enviarte un correo.

Cuidado con marear al visitante.

Como podrás advertir se puede agregar mucha información y muchos elementos a una página de contacto pero de allí no se desprende que debas publicar todos.

Es importante que sepas elegir entre todas esas opciones para que el visitante que llega a esta página no se distraiga, no se confunda, que sepa exactamente que acción querés que realice.

Probá que todo funcione correctamente.

Es bastante frecuente hacer la web y dejar el correo del administrador en el formulario de contacto en vez de poner el que corresponde.

Este y otros errores son bastante comunes por eso te sugiero hacer las pruebas pertinentes para confirmar que todo funciona de la manera que debe funcionar.

En conclusión.

Tal como subrayé al inicio todas y cada una de las páginas de tu sitio web son importantes pues ayudan a que tus visitantes realicen esa acción (conversión) que estás buscando.

No hay páginas más importantes que otras, cada una tiene su función y es inteligente pensar cada una para que sumada a todas las demás te ayude a mejorar la conversión de tu sitio web.

Enlaces.

Comparto con vos algunos enlaces a otros episodios con contenidos relacionados. Estoy seguro de que te van a ayudar a ampliar tus conocimientos sobre el diseño web.

Episodio 182 | Landing pages.

Episodios 177 | ¿Tu web está orientada a tu cliente o es autorreferencial?

Episodio 157 | Una página web profesional no la hace cualquiera.

Episodio 140 | Tu web con WordPress: estructura y contenidos.

Episodio 75 | Cómo hacer tu primera página web con WordPress.

Contacto.

Si tenés alguna consulta, duda, comentario o sugerencia te dejo mi formulario de contacto para que me la hagas llegar.

  • Este campo es un campo de validación y debe quedar sin cambios.


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